Klantadviseur UWV

Ben jij een communicatieve duizendpoot met gevoel voor service? Vind je het leuk om ondernemers wegwijs te maken in complexe regels en wetgeving? Bij UWV Almere kun jij werkgevers helpen met vragen over ziekteverzuim, arbeidsongeschiktheid en re-integratie, zodat zij met vertrouwen hun bedrijfsvoering kunnen voortzetten.

Wat ga je doen?

• Telefonisch beantwoorden van vragen van werkgevers
• Complexe wet- en regelgeving vertalen naar begrijpelijke taal
• Informatie zorgvuldig verwerken in diverse systemen
• Op de hoogte blijven van wijzigingen in procedures en regelgeving
• Ondersteunen van werkgevers zodat zij met kennis en zekerheid verder kunnen

Elke werkdag is anders, maar jouw rol blijft altijd hetzelfde: jij bent het eerste aanspreekpunt dat werkgevers verder helpt.

UWV speelt een belangrijke rol in het sociale vangnet van Nederland. In Almere werk je in een professioneel en betrokken team waar samenwerking en kennisdeling centraal staan. Samen zorgen jullie ervoor dat werkgevers zich gehoord en gesteund voelen.

Je start met een inwerkprogramma van 12 weken:

1. Theorie (4 weken) – Wet- en regelgeving, systemen en gespreksvoering leren kennen
2. Training on the Job (4 weken) – Theorie direct toepassen met begeleiding in de praktijk
3. Kweekfase (4 weken) – Stap voor stap groeien naar een zelfstandige rol als klantadviseur

Na dit traject kun je zelfstandig werkgevers professioneel ondersteunen.

• Uitstekende beheersing van de Nederlandse taal
• Minimaal 1 jaar ervaring met telefonisch klantcontact
• Woonachtig in (de omgeving van) Almere
• Ervaren met computers en diverse systemen
• Interesse in sociale zekerheid, wetgeving en dienstverlening

• Een salaris van €17,57 bruto per uur, passend bij je ervaring en verantwoordelijkheden
• Flexibele werktijden: parttime of fulltime (24–36 uur per week) die passen bij jouw leven
• Volledige reiskostenvergoeding voor het OV, €0,19 cent per kilometer met de auto en €0,23 per kilometer met de fiets
• Pensioenopbouw vanaf dag één, 25 vakantiedagen en vakantiegeld
• Stabiele werkplek met uitzicht op een vast contract bij goed functioneren
• Team en cultuur: samenwerken in een betrokken, professioneel team waar kennis en ervaring wordt gedeeld