Supervisor KPN Gorinchem

Als Shop Supervisor bij de KPN-winkel in Gorinchem vorm jij het centrale aanspreekpunt en de drijvende kracht van de vestiging. Je geeft richting aan het team, stimuleert samenwerking en zet klanttevredenheid altijd voorop. Gezamenlijk laten jullie ervaren hoe KPN het dagelijks leven eenvoudiger en aangenamer maakt. 

Jij zorgt ervoor dat elke klant zich gezien voelt. Je ontvangt bezoekers, bewaakt het totaalplaatje, organiseert het werk en grijpt in wanneer dat nodig is. 

Dit doe je door: 

• Je begeleidt je team, weet collega’s enthousiast te maken en geeft richting door zelf zichtbaar en actief in de winkel mee te werken; 
• Je zorgt dat nieuwe collega’s vlot ingewerkt worden en draagt bij aan teamgroei met jouw ervaring en aanwijzingen; 
• De resultaten van de vestiging monitoren en hierover afstemmen met je clustermanager; 
• Bij complexe vragen of onvoorziene situaties ben jij het centrale aanspreekpunt; 
• Je draagt bij aan een inspirerende winkelpresentatie die past bij de identiteit van KPN.

Met jouw sociale inzicht en brede expertise ben je in staat zelfstandig taken over te nemen bij afwezigheid van de clustermanager, of bij te springen in andere vestigingen. 

KPN verzorgt kwalitatieve telefonie-, internet- en tv-diensten en fungeert als veelzijdige ICT-dienstverlener, voor zowel zakelijke als particuliere gebruikers. Zakelijke klanten maken gebruik van het gehele scala aan innovatieve en betrouwbare diensten van KPN. Dit varieert van telefonie, internet en dataverkeer en -beheer tot en met het beheer van ict-diensten.  

Als KPN Shop Supervisor werk je in de winkel KPN midden in de binnenstad van Gorinchem. Deze vestiging is de plek waar klanten terechtkunnen voor de nieuwste snufjes, deskundig advies en topservice. Je werkt in een levendige omgeving waar geen dag hetzelfde is en waar de klantbeleving altijd op één staat. 

De winkel is goed bereikbaar met het openbaar vervoer, de fiets en lopend. Met maar een afstand van tien minuten lopen van het treinstation. In je pauze kan je makkelijk een rondje lopen in de gezellige binnenstad en ergens een heerlijke koffie of broodje halen. 

Openingstijden van de winkel: 

• Maandag: 12.00 – 17.30 uur 
• Dinsdag: 09.30 – 17.30 uur 
• Woensdag: 09.30 – 17.30 uur 
• Donderdag: 09.30 – 20.00 uur 
• Vrijdag: 09.30 – 17.30 uur 
• Zaterdag: 09.30 – 17.00 uur 
• Zondag: Gesloten 

Je maakt deel uit van een gedreven en betrokken team dat elkaar aanspoort om steeds topresultaten te behalen. Er wordt serieus gewerkt, maar ook plezier gemaakt en successen worden gezamenlijk gevierd. 

Jij past perfect in deze rol als jij: 

• Ervaring hebt met leidinggeven in een vergelijkbare rol en beschikt over een commerciële en klantgerichte mindset; 
• 37 uur in de week beschikbaar bent; 
• Woonachtig bent in omgeving Gorinchem. Bijvoorbeeld: Nieuwegein, Zwijndrecht, Dordrecht of Oosterhout;
• Voldoening haalt uit het begeleiden en enthousiasmeren van collega’s; 
• Minimaal mbo-werk- en denkniveau hebt; 
• De Nederlandse taal uitstekend beheerst.

• Een bruto uurloon van €17,24; 
• Eindejaarsuitkering van 3,33% bovenop je uurloon; 
• Ontwikkel jezelf met een opleidingsbudget van €1500,-, bijvoorbeeld voor trainingen of cursussen; 
• 24 vakantiedagen en 8,33% vakantiegeld bij een fulltime 40-urige werkweek; 
• Uitstekende reiskostenvergoeding: volledige OV-vergoeding of €0,23 per km met de auto; 
• Fietsvergoeding van €0,40 per km als je op de fiets naar het werk komt; 
• Uitzicht op een vast contract bij KPN na een jaar bij goed functioneren.