Junior frontoffice associate

Als junior medewerker balie ben je het eerste aanspreekpunt voor inwoners van Den Haag. Je helpt hen met vragen over onder andere de Basisregistratie Personen (BRP), reisdocumenten en rijbewijzen. Met jouw klantgerichte aanpak zorg je ervoor dat iedereen zich welkom voelt en dat hun vragen snel en correct worden afgehandeld. Daarnaast draag je bij aan het verbeteren van de dienstverlening door actief mee te denken over efficiëntere processen.

• Klanten aan de balie helpen met uiteenlopende vragen en verzoeken.
• Gegevens controleren en verwerken volgens de gestelde kwaliteitseisen.
• Bijdragen aan het verbeteren van klanttevredenheid door processen te optimaliseren.
• Administratieve taken uitvoeren, zoals het invoeren van gegevens in systemen.
• Overleggen met collega’s om samen tot de beste oplossingen te komen.

Bij ons krijg je niet alleen een baan, maar ook de kans om te groeien in een inclusieve en klantgerichte werkomgeving. We ondersteunen jouw professionele ontwikkeling en bieden aantrekkelijke arbeidsvoorwaarden die aansluiten bij jouw behoeften.

• Een salaris van €3.160,- per maand bij 36 uur.
• Tijdelijk contract met uitzicht op een vast dienstverband.
• Een werkweek van 32 tot 36 uur, flexibel in te delen.
• Reiskostenvergoeding van €0,10 per kilometer of OV-compensatie.
• Ruimte voor professionele groei en ontwikkeling.
• Bijdragen aan het verbeteren van de dienstverlening in Den Haag.

We zoeken een klantgerichte en nauwkeurige professional die graag bijdraagt aan een efficiënte dienstverlening binnen de gemeente Den Haag.

• MBO niveau 4 werk- en denkniveau.
• Minimaal 3 jaar ervaring in een Frontoffice-rol.
• Uitstekende beheersing van de Nederlandse taal.
• Engelse taalvaardigheid op minimaal B2-niveau.
• Bereidheid om flexibel buiten kantooruren te werken.

Gevestigd in het hart van 's-Gravenhage, staat onze organisatie bekend om haar toewijding aan hoogwaardige dienstverlening en klantgerichtheid. We ondersteunen inwoners dagelijks met hun vragen en verzoeken, waarbij efficiëntie en vriendelijkheid centraal staan.

Bij ons draait het om meer dan alleen werk. We bieden een omgeving waarin jouw professionele groei centraal staat, met ruimte voor eigen initiatief en samenwerking. Samen bouwen we aan een inclusieve werksfeer waarin iedereen zich gewaardeerd voelt.