Ben jij de stem van onze merken en krijg je energie van het écht helpen van mensen? Bij de Louwman Group in Breda zoeken we een Customer Support Medewerker die verder kijkt dan de standaard antwoorden. Jij bent de schakel tussen de klant, de dealer en de techniek.
Wat ga je doen? Als Customer Support Medewerker ben jij het visitekaartje voor de importmerken van de Louwman Group. Geen dag is hetzelfde, want jouw werkterrein is breed: van garantievragen en onderhoudsplanning tot complexe technische of juridische cases.
- Eerste aanspreekpunt: Je staat klanten en dealers te woord via telefoon, mail en andere kanalen.
- Case management: Je bewaakt de voortgang van dossiers, neemt eigenaarschap en zorgt dat niets tussen wal en schip valt.
- Probleemoplosser: Of het nu een klacht is of een technische vraag; jij bijt je erin vast en zorgt voor een oplossing met een glimlach.
- Samenwerken: Voor specialistische vragen schakel je snel met andere afdelingen binnen Louwman om de klant zo goed mogelijk te bedienen.
Wie ben jij?
Jij bent een positief ingestelde persoon die denkt in oplossingen, niet in problemen. Je bent klantgericht, kunt goed luisteren en weet hoe je een gesprek in goede banen leidt. Je bent niet bang om vragen te stellen en kunt snel schakelen tussen verschillende taken. Je werkt fulltime in Breda. Er zijn volop mogelijkheden om je verder te ontwikkelen binnen Louwman Customer Services.
Wat wij bieden- Een verantwoordelijke rol met veel afwisseling.
- Werken in een hecht team waar naar je geluisterd wordt.
- Volop interne opleidings- en doorgroeikansen.
- Ruimte voor eigen ideeën: jouw inbreng maakt ons bete
- Minimaal hbo werk- en denkniveau
- Klantgericht en een kei in het oplossen van problemen
- Ervaring in Customer Support of Customer Relations is een pré
- Analytisch en oplossingsgericht
- Accuraat en overzichtelijk kunnen werken
- Beheerst Nederlands en Engels uitstekend
- Leergierig en altijd willen verbeteren
€15,39 per uur