Medewerker Klant Contact Centrum Amsterdam

Wat ga je precies doen

Als medewerker klant contact centrum draag je bij aan een soepel verloop van het parkeerproces in Amsterdam. Je bent het eerste aanspreekpunt voor parkeerders en helpt hen met uiteenlopende vragen over vergunningen, parkeerbeleid en naheffingen. Dankzij een uitgebreid inwerktraject raak je snel vertrouwd met onze systemen en processen, zodat je met vertrouwen aan de slag kunt. Jouw rol is belangrijk voor het bieden van een klantgerichte en efficiënte dienstverlening.

Wat je gaat doen:

• beantwoorden van vragen: via telefoon en e-mail over parkeerbeleid, vergunningen en andere gerelateerde onderwerpen;
• toetsen, verwerken en uitgeven: van vergunningen en ontheffingen;
• uitvoeren van administratieve taken: zoals het verwerken van seponeerverzoeken, poststromen en adrescontroles;
• gebruikmaken van ons ticketsysteem: om klantvragen te registreren en af te handelen volgens de juiste processen;
• bijdragen aan een klantgerichte dienstverlening: door samen te werken met je team en te streven naar efficiënte oplossingen.

Wat bieden we jou

Bij ons staat jouw groei en werkplezier centraal. We bieden je een prettige werkomgeving en concrete voordelen die jouw inzet belonen en jouw ontwikkeling ondersteunen.

• Een bruto uurloon van €16,35.
• Tijdelijk contract met uitzicht op een vast dienstverband.
• Parttime functie van 32 uur per week.
• 8% vakantiegeld en 25 verlofdagen per jaar.
• Reiskostenvergoeding van 23 cent per km of OV-vergoeding.
• Toegang tot een pensioenregeling.

Bij Unique belonen wij volgens het principe van gelijkwaardige beloning; je arbeidsvoorwaarden sluiten altijd aan bij die van collega’s die rechtstreeks bij de opdrachtgever in dienst zijn. Dit betekent dat naast het uurloon bijvoorbeeld ook het aantal vrije dagen, toeslagen, ADV-vergoedingen en overige looncomponenten onderdeel zijn van je arbeidsvoorwaarden. Functie-eisen

We zoeken een klantgerichte en nauwkeurige professional met affiniteit voor administratieve processen en klantcontact.

• Je beheerst de Nederlandse taal, mondeling en schriftelijk.
• Je hebt ervaring met administratieve processen en ticketsystemen.
• Je bent beschikbaar voor 32 uur per week.
• Je kunt een Verklaring Omtrent Gedrag (VOG) aanleveren.
• Je hebt een afgeronde MBO 3/4 opleiding, bij voorkeur administratief.

Over het bedrijf

Gevestigd in het hart van Amsterdam, zijn wij een toonaangevend Nederlands parkeerbedrijf dat zich inzet voor het ontwikkelen van innovatieve en duurzame parkeeroplossingen. Onze missie is om parkeren eenvoudiger en efficiënter te maken, met een sterke focus op klantgerichtheid en kwaliteit.

Bij ons werk je in een moderne en open werkomgeving waar samenwerking en persoonlijke groei centraal staan. We bieden uitgebreide inwerktrajecten, stimuleren kennisdeling en hechten veel waarde aan een divers en betrokken team.

Klinkt werken in een vooruitstrevende organisatie waar jouw bijdrage echt telt als iets voor jou?