Customer Service Expert

Als customer service expert draag je bij aan een uitstekende klantbeleving binnen de automotive sector. Je bent het eerste aanspreekpunt voor klanten en zorgt ervoor dat vragen, van schade tot onderhoudsadvies, snel en effectief worden beantwoord. Met jouw klantgerichte instelling en oplossingsgerichtheid maak je elk contactmoment waardevol. Daarnaast werk je samen met je collega’s aan het verbeteren van processen en dienstverlening, zodat we onze klanten nog beter van dienst kunnen zijn.

Wat je gaat doen:

• Klantvragen beantwoorden: telefonisch, via e-mail, chat en social media;
• Problemen oplossen: luisteren naar de klant en passende oplossingen bieden;
• Advies geven: klanten informeren over producten, diensten en onderhoudsopties;
• Feedback rapporteren: suggesties verzamelen om onze dienstverlening te verbeteren;
• Samenwerken: met collega’s om klanten optimaal te helpen en processen te optimaliseren.

Bij ons krijg je meer dan alleen een baan. We bieden je een stabiele werkomgeving waarin jouw professionele en persoonlijke groei centraal staan, met een hecht team dat samenwerking en ontwikkeling stimuleert.

• Salaris tussen €2.600 en €3.100 per maand;
• Tijdelijk contract met uitzicht op vast;
• Werkweek van 32 tot 40 uur (jouw keuze);
• 28 vakantiedagen (o.b.v. 40 uur);
• €30 netto thuiswerkvergoeding per maand;
• Inspirerende werkomgeving met ruimte voor jouw ideeën.

We zoeken een klantgerichte professional die energie haalt uit het oplossen van klantvragen en het verbeteren van processen.

• Minimaal 1 jaar ervaring in klantenservice of vergelijkbare rol;
• Proactief, stressbestendig en oplossingsgericht in klantcontact;
• Ervaring met CRM-systemen; kennis van Salesforce is een pre;
• Uitstekende beheersing van de Nederlandse taal, schriftelijk en mondeling;
• Beschikbaar op vrijdag en affiniteit met procesverbetering.

Dit bedrijf is een toonaangevende lease- en financieringsmaatschappij die ondernemers ondersteunt met slimme mobiliteitsoplossingen. Innovatie, samenwerking en persoonlijke groei vormen de kern van alles wat we doen. Bij ons werk je in een hecht team waar kennisdeling en diversiteit centraal staan. Je krijgt volop ruimte voor eigen ideeën en wordt gestimuleerd om jezelf professioneel verder te ontwikkelen. Onze open cultuur en praktische aanpak zorgen voor een inspirerende werkomgeving waarin iedereen zich gewaardeerd voelt. Wil jij deel uitmaken van een organisatie waar jouw ideeën en groei écht tellen?