Klantenservicemedewerker

Sta jij graag klaar voor anderen en haal je energie uit een afwisselende werkdag? Voor een organisatie in Hilversum zoeken wij een parttime medewerker klantcontact die bijdraagt aan een prettige en zorgeloze woonbeleving voor huurders. In deze functie is geen dag hetzelfde en gaat je werk verder dan alleen het beantwoorden van vragen.

Je bent het eerste aanspreekpunt voor huurders en ondersteunt hen bij uiteenlopende onderwerpen. Zo geef je uitleg over betalingen, denk je mee bij het beëindigen van een huurovereenkomst en help je bij andere praktische zaken. Je luistert aandachtig, toont begrip en zet je in om tot een passende oplossing te komen.

Naast telefonisch en digitaal contact werk je met verschillende administratieve systemen. Je verwerkt wijzigingen zoals betaalgegevens, registreert nieuwe betaalmethodes en ondersteunt waar nodig bij de begeleiding van nieuwe collega’s.

Je kunt kiezen uit een dienstverband van 21, 22,5 of 28 uur per week. De werkdagen vallen van maandag tot en met vrijdag tussen 08:30 en 17:00 uur. Bij een werkweek van 21 uur heb je één vaste vrije dag naar keuze. Werk je 22,5 uur, dan zijn je werktijden dagelijks van 09:30 tot 14:00 uur.

Belangrijk: van 19 tot en met 30 januari volg je een verplichte training. Tijdens deze periode ben je twee weken beschikbaar van 09:30 tot 16:00 uur.

Je gaat aan de slag bij een woningcorporatie in Hilversum die zich inzet voor het verhuren en beheren van betaalbare woningen in verschillende regio’s van Nederland. Het kantoor is goed bereikbaar met de fiets, auto en het openbaar vervoer.

Je wordt onderdeel van een betrokken en professioneel team op de klantenserviceafdeling. Samen met collega’s die, net als jij, graag mensen helpen, zorg je voor tevreden huurders. De sfeer is open, collegiaal en gericht op samenwerking; jullie staan dicht bij elkaar en bij de bewoners.

Bij de Alliantie krijg je volop ruimte om te groeien en jezelf verder te ontwikkelen. Zo draag je bij aan het woongeluk van anderen en aan je eigen professionele ontwikkeling.

Je krijgt energie van het helpen van mensen en streeft altijd naar een positieve klantbeleving. Ook wanneer gesprekken uitdagend zijn, blijf je rustig, professioneel en oplossingsgericht. Je hebt al ervaring in een klantgerichte functie en weet hoe je mensen op een prettige manier ondersteunt. Daarnaast beheers je de Nederlandse taal uitstekend, zowel mondeling als schriftelijk, en werk je vlot met computers en digitale systemen.

• Een aantrekkelijk salaris van €19,61 bruto per uur
• Flexibele werkuren, met de keuze voor 21, 22,5 of 28 uur per week
• Vakantiedagen en 8% vakantiegeld om echt te ontspannen
• Reiskostenvergoeding van €0,23 per kilometer of met het openbaar vervoer
• Mogelijkheid om deel te nemen aan een pensioenregeling en zo ook aan je toekomst te bouwen
• Kans op een vaste aanstelling