Technisch helpdeskmedewerker

Als technisch helpdeskmedewerker bij Delta Fiber draag je bij aan het ondersteunen van klanten met technische vraagstukken. Je helpt hen met het oplossen van verbindingsproblemen, storingen en andere technische uitdagingen. Met jouw klantgerichte aanpak en technische kennis zorg je ervoor dat klanten zich gehoord voelen en snel verder kunnen. Je werkt in een dynamische omgeving waarin je continu kunt leren en jezelf kunt ontwikkelen.

Wat je gaat doen:

• Ondersteunen: telefonisch, via chat en e-mail klanten helpen met technische vraagstukken.
• Analyseren: problemen onderzoeken en slimme, werkende oplossingen bieden.
• Registreren: alle klantinteracties en oplossingen nauwkeurig vastleggen in onze systemen.
• Verbeteren: meedenken over hoe onze diensten en processen verder geoptimaliseerd kunnen worden.
• Ontwikkelen: jezelf blijven verdiepen in technologie en klantgericht communiceren.

Bij Delta Fiber geloven we dat jouw werkgeluk en groei hand in hand gaan. Daarom bieden we een aantrekkelijk pakket aan voordelen dat zowel jouw professionele als persoonlijke ontwikkeling ondersteunt.

• Startsalaris van €15,89 per uur (incl. Vakantiegeld).
• Tijdelijk contract met uitzicht op een vast dienstverband.
• Flexibele werkuren: 24 tot 36 uur per week.
• Mogelijkheid tot thuiswerken + €2,15 netto thuiswerkvergoeding per dag.
• Volledige OV-vergoeding of €0,23 per km met de auto.
• Betaalde training van 4 weken om je klaar te stomen.

We zoeken een klantgerichte teamspeler met technische affiniteit en probleemoplossend vermogen.

• Bereid om 2 avonden per week te werken.
• Beschikbaar 2 zaterdagen per maand.
• Affiniteit met technologie en analytisch denkvermogen.
• Geen vakantieplannen in de eerste 3 maanden.
• Bereid om een 4-weekse training te volgen.

Delta Fiber, gevestigd in het bruisende Schiedam, is een toonaangevende speler in de Nederlandse glasvezel- en telecomsector. Onze missie? Heel Nederland verbinden met supersnel internet en uitmuntende service. Samenwerking, innovatie en klantgerichtheid vormen de kern van alles wat we doen.

Bij Delta Fiber werk je aan vooruitstrevende projecten in een omgeving waar jouw ideeën en inzet écht gewaardeerd worden. We investeren in jouw persoonlijke en professionele groei en zorgen voor een fijne balans tussen werk en privé. Ons hechte team staat altijd klaar om elkaar te ondersteunen en samen successen te vieren.

Wil jij bijdragen aan de toekomst van telecom en tegelijkertijd jezelf blijven ontwikkelen? Sluit je aan bij Delta Fiber!