Medewerker ontvangst

Wat je gaat doen

Als host stadswinkel draag je bij aan een gastvrije en veilige omgeving voor alle bezoekers van onze stadswinkel. Je bent het eerste aanspreekpunt en zorgt ervoor dat klanten zich welkom voelen. Met jouw positieve instelling en oplossingsgerichtheid speel je een belangrijke rol in het soepel laten verlopen van de dagelijkse activiteiten. Je werkt nauwkeurig, gaat zorgvuldig om met vertrouwelijke informatie en bent in staat om snel te schakelen in diverse situaties.

Wat je gaat doen:

• Het gastvrij ontvangen en verwelkomen van klanten.
• Het begeleiden, het aanmelden en doorverwijzen van klanten.
• Het verstrekken van informatie en het beantwoorden van vragen over de diverse producten die aangevraagd worden in de stadswinkel.
• Het ondersteunen van klanten aan de doe het zelf balie.
• Het houden van toezicht op een veilige situatie. Op het gebied van fysieke beveiliging kun je denken aan het signaleren van verdachte omstandigheden of het melden aan de beveiliging bij fysiek of verbaal geweld.
• Het op orde houden van de stadswinkel zodat o.a. De informatiebeveiliging geborgd is. Je gaat hierbij zorgvuldig om met vertrouwelijke gegevens.
• Het uitgeven van de eenvoudige burgerzaken producten. Zoals het uitreiken van een rijbewijs of identiteitsbewijs.

Wat we je bieden

Bij ons krijg je niet alleen een baan, maar ook de kans om je professioneel en persoonlijk verder te ontwikkelen. We bieden een werkomgeving waarin jouw inzet wordt gewaardeerd en beloond.

• Uurloon tussen €16,21 en €23,47 (schaal 6 cao gemeenten).
• Tijdelijk contract van 6 maanden met kans op verlenging.
• Parttime functie van 16-24 uur per week.
• 8,33% vakantiegeld, deels netto uitbetaald.
• 25 vakantiedagen per jaar (pro rata).
• Eindejaarsuitkering van 7,55% bij elke salarisbetaling.

Functie-eisen

We zoeken een klantgerichte en representatieve professional met een positieve instelling en oog voor detail.

• Minimaal MBO-diploma in een dienstverlenende richting.
• Minimaal 3 jaar ervaring in gastontvangst en begeleiding.
• Vloeiend Nederlands en goede beheersing van de Engelse taal.
• Bereidheid tot werken in wisselende roosters en avonduren.
• BHV-certificering of bereidheid deze te behalen.

Over het bedrijf

De Gemeente Tilburg is een plek waar je echt het verschil kunt maken voor de inwoners van de stad. Met een moderne Stadswinkel, gelegen op een centrale en goed bereikbare locatie in Tilburg, biedt de gemeente een gastvrije omgeving waar klantgerichtheid en professionaliteit samenkomen. Of je nu met het openbaar vervoer reist, fietst of te voet komt, de locatie is eenvoudig te bereiken. Bij de Gemeente Tilburg staat samenwerking en innovatie centraal, en er wordt continu gewerkt aan het verbeteren van de dienstverlening voor de gemeenschap.

Het team

Je komt terecht in een team dat bekend staat om zijn open en informele werksfeer. Het team bestaat uit collega’s met diverse achtergronden en een gedeelde passie voor klantgericht werken. Samenwerken en elkaar ondersteunen staan hoog in het vaandel, en er zijn volop mogelijkheden om van elkaar te leren en je professioneel te ontwikkelen. Met een sterke focus op samenwerking en klanttevredenheid, biedt dit team een inspirerende omgeving waarin je je vaardigheden verder kunt ontwikkelen.

Over Start People

Bij Start People kijken we echt anders naar mensen en werk. Dit doen we al sinds onze oprichting in 1977. Ons grote, sociale hart klinkt zelfs door in onze missie: ‘Iedereen kansrijk maken en houden’. Wij zijn er voor iedereen die kansen wil pakken in ons land, zijn betrokken en vergeten niet hoe belangrijk werk is om verder te komen. Per jaar helpen we meer dan 10.000 mensen aan het werk en leiden we meer dan 1.000 flexmedewerkers op. Zo vergroten we hun kansen op de arbeidsmarkt. Dit doen wij vanuit meer dan 60 locaties verspreid door het land. We zijn dus groot. En daarom vinden we altijd voor iedereen een kans. Zo werken we voor de overheid, grote commerciële bedrijven en het mkb. We zijn er voor mensen die weten wat ze willen of juist meer hulp nodig hebben. Voor onze opdrachtgevers zijn we dé HR-partner die strategisch meedenkt, tijd bespaart en praktische oplossingen biedt. Zo maken we iedereen even kansrijk. We doen het voor al die mensen, en daar zijn we trots op. Dat is ‘Ons werk’.