Als medewerker loketten IND draag je bij aan een soepel verloop van klantcontacten binnen een dynamische overheidsinstelling. Je ondersteunt klanten bij het uitgeven van documenten en het afnemen van biometrische gegevens. Daarnaast zorg je voor een correcte administratieve afhandeling en financiële transacties aan het loket. Jouw nauwkeurigheid en klantgerichte houding zijn belangrijk om een prettige en efficiënte dienstverlening te waarborgen.
Wat je gaat doen:
- ondersteuning bieden aan klanten bij documentuitgifte en het afnemen van biometrische gegevens
- verwerken van in- en uitgaande post en betalingen aan het loket, inclusief het controleren van contant geld op echtheid
- administratieve afhandeling van klantzaken in Indigo en het verwerken van informatie over klantcontact
- opmaken van de kas aan het begin en einde van de werkdag
- zorgen voor een correcte identificatie van klanten en hun rechtsbewijs
Bij ons krijg je de kans om jouw administratieve talenten in te zetten binnen een dynamische overheidsinstelling. We bieden een werkomgeving waarin jouw groei, werkplezier en maatschappelijke impact centraal staan, met aantrekkelijke voorwaarden die aansluiten bij jouw ambities.
- Salaris tussen €18,38 en €22,85 per uur.
- Tijdelijk contract met mogelijkheid tot verlenging.
- Werkweek van 32 tot 36 uur.
- Pensioenopbouw vanaf dag één.
- 8,33% vakantiegeld en 8,3% eindejaarsuitkering.
- Volledige OV-reiskostenvergoeding of fietsvergoeding van €0,20/km.
- Toegang tot trainingen en cursussen via Skillstown.
We zoeken een klantgerichte en nauwkeurige collega die proactief werkt en graag samenwerkt binnen een dynamische omgeving.
- MBO 4 werk- en denkniveau, bij voorkeur administratief.
- Kennis van geautomatiseerde systemen en administratieve processen.
- Uitstekende beheersing van Nederlands en Engels, mondeling en schriftelijk.
- Bereidheid om maximaal twee avonden per week te werken.
- Verantwoordelijk, zorgvuldig en gericht op samenwerking.
Bij de Immigratie- en Naturalisatiedienst (IND) in Zwolle werk je aan een betekenisvolle maatschappelijke taak: het zorgvuldig behandelen van aanvragen van mensen die in Nederland een toekomst willen opbouwen. Onze kernwaarden – dienen, verantwoordelijkheid nemen en het geheel zien – vormen de basis van ons werk.
We bieden een werkomgeving waar samenwerking, kennisdeling en persoonlijke ontwikkeling centraal staan. Innovatie en respect voor diversiteit staan hoog in het vaandel, en we moedigen je aan om te groeien in je rol terwijl je bijdraagt aan efficiënte processen.
Klinkt dit als een plek waar jij je talenten wilt inzetten en ontwikkelen?
€18.38 - €22.85 hourly