Zoek je een baan waarin je administratie combineert met klantcontact en bijdraagt aan de energietransitie? Als operationeel medewerker netverlies & klantoplossingen bij Alliander in Arnhem duik je in de data, help je klanten verder en zorg je dat alles klopt. Klinkt goed? Lees dan snel verder!
Als operationeel medewerker netverlies & klantoplossingen ga je:
- Data muteren in verschillende systemen, zoals SAP ISU en SAP Matrix.
- Werkinstructies updaten en opstellen, zodat alles soepel verloopt.
- Telefonisch contact opnemen met klanten om gegevens te verifiëren en aanvragen te corrigeren.
- Klantprofielen opstellen aan de hand van een script.
Hoe ziet je werkdag eruit?
Je start de dag met het openen van je systemen en bepaalt je prioriteiten. Tijdens de dagstart bespreek je met het team de planning en eventuele bijzonderheden. Vervolgens bel je meerdere klanten. Met sommigen had je vooraf een afspraak gemaakt, anderen bel je vandaag voor het eerst. Je hebt overleg met collega's over een complexe case en zoekt samen naar de passende aanpak. Gedurende de dag voer je vergelijkings-projecten uit waarbij je de verschillen tussen systemen aan het licht brengt. Aan het einde van de dag heb je je prioriteiten afgerond en sluit je met een voldaan gevoel je laptop.
- Waarom jij?
- Je bent iemand die secuur werkt en oog heeft voor detail. Je bent flexibel, pakt dingen proactief op en bent resultaatgericht. Je denkt in oplossingen en je krijgt energie van klantcontact.
- Je werkt fulltime en er zijn volop mogelijkheden om je verder te ontwikkelen. Geen dag is hetzelfde!
- Communicatief vaardig, om efficiënt te communiceren met klanten en interne stakeholders.
- Sterke analytische vaardigheden en een probleemoplossend vermogen, om onder andere procesbeschrijvingen te kunnen doorgronden en toe te passen.
- Resultaatgericht. Gewend om te werken met targets en planning.
- Salaris tussen € 19,52 & € 26,03 per uur
- Hybride werken: 3 dagen kantoor, 2 dagen thuis
- Draag bij aan een duurzame toekomst
- Volop ruimte voor persoonlijke ontwikkeling
- Hecht en gezellig team wacht op je!
- Afwisselend werk met veel klantcontact
- Belangrijke rol in data-actualisatie
- Pensioenopbouw via YC
- MBO/HBO werk- en denkniveau (starter of met 1-2 jaar ervaring).
- Affiniteit met de energietransitie en grootzakelijke klantvraagstukken.
- Kennis van de energiemarkt en SAP CRM
- Pré: Ervaring met dataschoning en datamanagement.
- Pré: Bekendheid met SAP, CRM- en ERP-systemen.
- Pré: Affiniteit met de energiewereld, bij voorkeur ervaring in technische (elektra, hoogspanning, middenspanning) omgevingen.
€19,52 - €26,03 per uur