Als Klantenservice Medewerker Zorg bij Zilveren Kruis ben jij het eerste aanspreekpunt voor klanten die vragen hebben over hun zorgverzekering. Je biedt advies, helpt bij het vinden van de juiste zorgverleners en signaleert knelpunten om samen tot oplossingen te komen. Je werkt voornamelijk vanuit huis, met één dag per week op kantoor in Leiden.
Jouw werkzaamheden:
- Beantwoord vragen over zorgverzekeringen, vergoedingen en overstapmogelijkheden.
- Help klanten bij het vinden van de juiste zorgverlener of verzekering.
- Signaleer verbeterpunten en draag bij aan optimale klantbeleving.
- Zorg voor persoonlijke en duidelijke begeleiding bij elke klantvraag.
Inwerkperiode:
Vanaf 16 februari begin je met een acht weken durende opleidingsperiode. Gedurende de eerste twee weken ligt de focus volledig op het behalen van je Wft Zorg-certificering. Hierna start een zes weken durende inwerkperiode. In week één haal je op maandag je laptop op en maak je kennis met je nieuwe collega's. Van dinsdag tot vrijdag volg je van 08.30 tot 15.30 uur trainingen, vooral op kantoor. Week twee bestaat uit verdere opleiding, afwisselend thuis en op kantoor. In de resterende vier weken werk je onder begeleiding van mentoren en volgens je contracturen, waarbij je voornamelijk op kantoor aanwezig bent.
Wat wij bieden- Uurloon van € 17,86 per uur.
- Contract voor langere tijd met kans op vast dienstverband.
- Flexibele werktijden, parttime en fulltime vanaf 24 uur.
- Hybride werken: thuiswerkvergoeding + reiskostenvergoeding.
- Ontwikkelingsmogelijkheden via 'All You Can Learn'.
- Gezonde werkplek: sta-bureaus, bedrijfsfysio en fruit.
- Eindejaarsuitkering van 8,33% van je bruto jaarsalaris.
- Minimaal mbo4 werk- en denkniveau.
- Klantgericht, empathisch en oplossingsgericht.
- WFT Zorg-certificaat of bereid deze te behalen.
- Geschikte thuiswerkplek.
- Communicatief vaardig en leergierig.
€17,86 per uur