Wil jij onze klanten helpen in het verwezenlijken van de aankoop van een fijn thuis? Krijg jij energie van het hypotheken vak? Zie jij elk contactmoment met de klant als een kans om hun een unieke ervaring te bieden? Dan ben jij degene die wij zoeken!
Jouw nieuwe baan
- Je bent verantwoordelijk voor de volledige klantreis binnen het hypotheekaanvraagtraject.
- Je begeleidt het compleet maken van klantdossiers en denkt mee bij complexe klantvragen.
- Je ondersteunt zowel particuliere klanten als ondernemers in privé.
- Je analyseert de kredietwaardigheid van aanvragen en verwerkt de passeerstukken.
- Je hebt afwisseling tussen klantcontact, contact met intermediairs/ING-adviseurs en administratieve taken.
Wat verwachten wij van jou
Je neemt je verantwoordelijkheid, zorgt ervoor dat de klantreis optimaal verloopt en doet graag een extra stap om zo de verwachting van de klant te overtreffen. Je bedient de klant snel, direct en vanuit vakmanschap. Met als doel, connectie maken, echt helpen en de klant een wow-ervaringen laten beleven!
Wie zoeken wij?
Als hypotheekacceptant bij ING in Amsterdam neem je een voortrekkersrol aan binnen het team. Denk je continu mee, is doortastend en heb je een oplossingsgerichte denkwijze. Je herkent kansen, bent proactief in het voordragen van verbetervoorstellen of weet deze te vertalen naar concrete acties en streef je naar een optimale serviceverlening voor onze klanten.
Dit doe je natuurlijk niet alleen. Samen met je team opereer je in een Agile werkomgeving. Je weet het team te motiveren en met kennis en kunde naar een hoger niveau te tillen. Door de veranderingen die regelmatig in de organisatie voorkomen word je continu uitgedaagd. Dit vraagt om een flexibele mindset en snel kunnen schakelen.
Je geeft je collega's feedback en weet daar ook de complimenten regelmatig in mee te nemen. Daarnaast ben je in staat zelf feedback te ontvangen en deze mee te nemen in je eigen ontwikkeling!
Wat wij bieden- Bruto uurloon van € 18,30
- 13e maand waardoor je uurloon uitkomt op € 19,82
- Een baan van minimaal 36 uur
- Goede werk- privébalans
- Persoonlijke groei en uitdagend werk
- Ruimte om jezelf verder te ontwikkelen en door te groeien.
- HBO werk en denkniveau
- In het bezit van WFT-Basis, WFT-Hypothecair Krediet
- 36 tot 40 uur per week beschikbaar
- Klantgericht en oplossingsgericht
- Flexibel in klantcontact en administratie
€18,30 - €19,82 per uur