Als parttime helpdesk medewerker ben jij het belangrijkste aanspreekpunt voor de huurders van sociale huurwoning van de Alliantie in Hilversum. Dankzij jouw inzet ervaren bewoners een prettig en zorgeloos woonproces. Of iemand nu belt over beschikbare woningen, een storing in huis of vragen heeft over betalingen. Jij zorgt voor duidelijkheid en ondersteuning. Iedere werkdag brengt weer nieuwe situaties met zich mee, waardoor jouw functie lekker afwisselend is.
Wat ga je doen?
- Je beantwoordt telefonische vragen van huurders en na 6 maanden kan je ook kiezen voor mailbox-beheer.
- Je biedt ondersteuning bij uiteenlopende woonvragen, van reparaties tot financiële regelingen.
- Je handelt elk gesprek zorgvuldig en efficiënt af.
- Je beoordeelt welke meldingen urgent zijn en stelt de juiste prioriteiten.
De Alliantie is een open en betrokken woningcorporatie die zich inzet voor betaalbare huisvesting. Met meer dan 50.000 sociale huurwoningen in Hilversum en omgeving werk je bij een organisatie waar de huurder altijd centraal staat. Hier krijg je de kans om een echte bijdrage te leveren aan de leefomgeving van bewoners.
Wie zoeken we?
Je bent enthousiast, communicatief vaardig en weet goed om te gaan met verschillende emoties. Je denkt graag mee in oplossingen en vindt het belangrijk dat huurders zich gehoord voelen. Klantvriendelijkheid zit bij jou in de kern en je helpt mensen met plezier verder.
Praktische informatie
- Je kunt kiezen voor een contract van 21, 22,5 of 28 uur per week.
- De werktijden liggen tussen 08.30 en 17.00 uur van maandag t/m vrijdag.
- Werk je 21 uur, dan kies je zelf een vaste vrije dag.
- Bij 22,5 uur werk je dagelijks van 09.30 tot 14.00 uur.
Belangrijk: Van 19 t/m 30 januari volg je een intensieve training. In deze periode ben je twee weken lang elke werkdag beschikbaar van 09.30 tot 16.00 uur.
Wat wij bieden- Salaris van € 19,61 bruto per uur;
- Flexibele werkweek: 21, 22,5 of 28 uur;
- Gedeeltelijk thuiswerken na 6 maanden mogelijk;
- Reiskostenvergoeding van € 0,23/km of OV;
- Werken in een informele, betrokken omgeving;
- De kans om écht iets te betekenen voor huurders van sociale huurwoningen.
- Klantenservice ervaring is een must;
- Minimaal mbo niveau 4 diploma;
- Klantgericht, oplossingsgericht en empathisch.
In overeenstemming