Medewerker omgevingsloket

Als medewerker omgevingsloket draag je bij aan het informeren en adviseren van inwoners en ondernemers over omgevingsplannen, vergunningen en de fysieke leefomgeving. Je speelt een belangrijke rol in het beantwoorden van vragen, zowel aan de balie, telefonisch als via e-mail. Met jouw kennis van wet- en regelgeving zoals de Wabo en Awb, zorg je ervoor dat je heldere en klantgerichte informatie verstrekt. Daarnaast werk je nauw samen met collega’s uit verschillende teams om actuele ontwikkelingen te bespreken en de informatievoorziening continu te verbeteren.

Wat je gaat doen:

• Beantwoorden: vragen van inwoners en ondernemers over omgevingsplannen, vergunningen en de fysieke leefomgeving via verschillende kanalen.
• Adviseren: medewerkers van het klantcontactcentrum (KCC) over informatievragen binnen jouw expertisegebied.
• Samenwerken: met casemanagers, juristen en beleidsmedewerkers om actuele ontwikkelingen te bespreken en af te stemmen.
• Bijwerken: regelmatig de informatie op onze internetpagina’s over omgevingsvergunningen en gerelateerde thema’s.
• Onderhouden: contact met diverse interne en externe partijen om informatie actueel en relevant te houden.

Bij Gemeente Heerlen geloven we in het ondersteunen van onze medewerkers met een aantrekkelijk pakket aan arbeidsvoorwaarden, zodat jij je zowel professioneel als persoonlijk kunt ontwikkelen. Samen bouwen we aan een duurzame en toekomstbestendige stad én organisatie.

• Een salaris van €17,99 tot €25,52 per uur (schaal 7).
• Een tijdelijk contract van 1 december 2025 tot 31 mei 2026.
• Een parttime dienstverband van 24 uur per week.
• Een eindejaarsuitkering van 7,55% en 8,33% vakantiegeld.
• Directe pensioenopbouw vanaf je eerste werkdag via STIPP.
• 25 vakantiedagen naar rato en een vast HR-contactpersoon.

We zoeken een klantgerichte en flexibele professional met kennis van omgevingsrecht en een passie voor dienstverlening.

• MBO werk- en denkniveau met relevante ervaring.
• Kennis van Wabo, Awb en omgevingsvergunningen.
• Ervaring in klantcontact en communicatief vaardig op B1-niveau.
• Flexibele houding in een dynamische werkomgeving.
• Inzicht in belangen binnen de fysieke leefomgeving.

Heerlen is een stad waar innovatie en samenwerking hand in hand gaan. Hier werk je in een omgeving die continu in beweging is en waar ruimte is voor creativiteit en vooruitgang. Met een sterke focus op duurzaamheid en leefbaarheid, streeft Tilburg ernaar om een plek te zijn waar inwoners en ondernemers zich thuis voelen. De stad biedt een uitstekende bereikbaarheid, zowel met het openbaar vervoer als met de auto, en heeft een bruisend cultureel hart dat inspireert. Binnen onze organisatie werk je samen met meer dan 1.000 collega’s aan een toekomstbestendig Heerlen, waar openheid, vertrouwen en efficiëntie centraal staan.

Het team;
Team Vergunningen is een hechte groep professionals die zich richt op het begeleiden en afhandelen van vergunningsaanvragen op diverse gebieden, zoals milieu, bouw en evenementen. Samenwerken staat hoog in het vaandel, zowel binnen het team als met andere afdelingen. De diversiteit aan expertise binnen het team zorgt voor een inspirerende werkomgeving waar je kunt leren en jezelf verder kunt ontwikkelen. Door de nauwe samenwerking met andere teams en adviseurs krijg je de kans om bij te dragen aan projecten die echt impact maken op de stad en haar inwoners.