Junior frontoffice medewerker

Als junior medewerker balie bij de gemeente Den Haag ben jij het eerste aanspreekpunt voor inwoners en ondernemers. Je speelt een belangrijke rol in het bieden van een klantvriendelijke en efficiënte dienstverlening. Of het nu gaat om aanvragen voor reisdocumenten, rijbewijzen of wijzigingen in de Basisregistratie Personen (BRP), jij zorgt ervoor dat alles soepel verloopt. Daarnaast werk je actief mee aan het verbeteren van onze processen en het verhogen van de klanttevredenheid.

• Verwerken en controleren van aanvragen rondom BRP, reisdocumenten, rijbewijzen en andere gerelateerde producten.
• Gegevens controleren op juistheid en volledigheid en waar nodig corrigeren.
• Inwoners en ondernemers professioneel en vriendelijk te woord staan via de balie, telefoon, post of digitaal.
• Bijdragen aan het verbeteren van onze dienstverlening door actief deel te nemen aan overleggen en werkgroepen.
• Op de hoogte blijven van relevante ontwikkelingen binnen de gemeente en deze toepassen in je dagelijkse werkzaamheden.

• Een salaris van €3.125,- per maand op basis van een 36-urige werkweek.
• Tijdelijk contract met uitzicht op een vast dienstverband.
• Een werkweek van 32 tot 40 uur, volledig op kantoor.
• Reiskostenvergoeding van €0,10 per kilometer (maximaal €6 per dag).
• De kans om bij te dragen aan het verbeteren van de gemeentelijke dienstverlening.
• Een functie waarin jouw klantgerichtheid en initiatief worden gewaardeerd en gestimuleerd.

We zoeken een klantgerichte en zelfstandige Junior Frontoffice medewerker met oog voor detail en dienstverlening.

• MBO niveau 4 werk- en denkniveau.
• Minimaal 3 jaar ervaring in een vergelijkbare functie.
• Kennis van Frontoffice en bij voorkeur BRP-producten.
• Uitstekende beheersing van Nederlands en Engels (niveau B2).
• Bereidheid om buiten reguliere kantooruren te werken.

De gemeente Den Haag, gelegen in het hart van 's-Gravenhage, richt zich op dienstverlening, innovatie en inclusiviteit. Met kernwaarden als klantgerichtheid, integriteit en professionaliteit, streven we naar een positieve impact op de stad en haar bewoners.

Bij ons krijg je de kans om bij te dragen aan een betere stad, terwijl je jezelf blijft ontwikkelen. We bieden een werkomgeving waar samenwerking en betrokkenheid centraal staan, en investeren in jouw groei.