Om nabestaanden met zorg en aandacht te begeleiden bij de eerste stappen van het afscheid.
Samen met je collega's ben jij het warme en deskundige aanspreekpunt voor nabestaanden. In elk gesprek luister je oprecht, stel je verdiepende vragen en vertaal je wensen naar een passend en persoonlijk voorstel. Daarnaast begeleid je telefonisch Ingetogen uitvaarten en onderhoud je nauw contact met collega's in de gehele uitvaartketen. Zo draag je bij aan een zorgvuldig en betekenisvol afscheid.
DELA verzorgt uitvaarten voor zowel particulieren als organisaties, zoals het Centraal Orgaan opvang Asielzoekers (COA). In die context bied jij ondersteuning aan medewerkers en nabestaanden en zorg je voor een betrokken en respectvolle aanpak. Je maakt deel uit van een hecht team van zeven collega's waarin commerciële scherpte en uitvaartkundige kennis samenkomen. Juist die combinatie maakt ons team sterk, flexibel en toekomstgericht.
Jouw belangrijkste werkzaamheden
- Je voert warme, empathische gesprekken met (potentiële) klanten en herkent daarin verkoopkansen;
- Je vertaalt de wensen van nabestaanden naar op maat gemaakte offertes;
- Je organiseert telefonisch Ingetogen uitvaarten en coördineert uitvaarten voor het COA;
- Je werkt intensief samen met collega's uit de hele uitvaartorganisatie;
- Je volgt offertes zorgvuldig op en onderhoudt contact met betrokkenen;
- Je levert een actieve bijdrage aan de zichtbaarheid en positionering van het team binnen DELA;
- Je denkt mee over hoe we onze dienstverlening verder kunnen verbeteren;
- Je signaleert kansen om nieuwe aanvragen te genereren en om te zetten in uitvaarten bij DELA.
- Een tijdelijk contract van 9 maanden, met mogelijkheid tot verlenging;
- Een uurloon van €16,82;
- Reiskostenvergoeding voor je woon-werkverkeer;
- Vaste werktijden van maandag tot en met vrijdag, tussen 08.30 en 17.00 uur;
- Een hecht team waarin collega's voor elkaar klaarstaan en samen zorgen voor een warme werksfeer;
- De mogelijkheid om waardevolle ervaring op te doen binnen DELA, een betrouwbare en betrokken organisatie in de uitvaartbranche;
- Ruimte om te groeien - met persoonlijke begeleiding, kennisdeling en ondersteuning van ervaren collega's;
- De tevredenheid van betekenisvol werk: je helpt mensen in een kwetsbare periode met aandacht, rust en betrokkenheid.
- Je hebt hbo-werk- en denkniveau;
- Je beschikt over ervaring met telefonisch klantcontact;
- Je hebt praktische kennis van het uitvaartproces en de bijbehorende systemen;
- Je kunt klantbehoeften goed analyseren en vertalen naar een persoonlijk en passend advies;
- Je bent flexibel inzetbaar en bereid om op toerbeurt weekenddiensten te draaien (zaterdag in de lijn, zondag als achterwacht).
Wil jij mensen bijstaan op momenten die er écht toe doen?
Solliciteer dan vandaag nog en ontdek hoe waardevol het is om te werken bij DELA - waar aandacht, respect en zorg samenkomen in alles wat we doen.
Extra informatie Status Open Opleidingsniveaus Middelbare school, MBO, HBO, Universiteit Plaats Eindhoven Werkuren per week 40 Dienstverbanden Fulltime (startersfunctie) Salarisindicatie €16,82 per uur Verantwoordelijk voor Je bent primair verantwoordelijk voor het adviseren en begeleiden van nabestaanden bij het vormgeven van een persoonlijk en respectvol afscheid. Gepubliceerd op 05-11-2025€16,82 per uur