Jij maakt het net completer. Als consultant PID consumentenverbruik in Arnhem bij Alliander werk je iedere dag aan slimmere kennisdeling en duidelijke processen, zodat collega's klanten sneller en foutloos helpen. Met jouw werk vergroot je direct de klanttevredenheid én draag je bij aan een toekomstbestendig energienet.
Jouw impact vanaf dag één
- Je brengt orde en structuur aan in processen en systemen, dat geeft jou energie.
- Je vertaalt complexe vraagstukken naar praktische oplossingen die waarde toevoegen voor collega's én klanten.
- Je helpt collega's informatie in één keer goed te vinden, waardoor de klantervaring merkbaar verbetert.
- Je vertaalt organisatiebehoeften naar oplossingen die voor klanten verschil maken.
- Je begeleidt veranderingen op een manier die mensen meeneemt en motiveert.
Wat je gaat doen
- Analyseren en adviseren: Je onderzoekt processen, signaleert knelpunten en adviseert over verbeteringen.
- Vertalen van businessbehoeften: Je maakt van wensen en eisen concrete user stories en requirements.
- Procesoptimalisatie: Je ontwikkelt en borgt uniforme werkprocessen en zorgt dat deze aansluiten op klantbehoeften.
- Kennismanagement: Je helpt bij de migratie en inrichting van de kennisbank van Kleinverbruik, inclusief structuur, metadata en zoekfunctionaliteit.
- Change management: Je begeleidt adoptie van nieuwe werkwijzen met workshops, communicatie en training, volgens Prosci ADKAR.
- Agile werken: Je werkt in een multidisciplinair team van consultants, samen met een Product Owner en Scrum Master, binnen een Agile Release Train.
Wie ben jij?
- Je haalt energie uit het creëren van orde en structuur.
- Klantgerichtheid is vanzelfsprekend voor jou. Je begrijpt dat alles wat we doen impact heeft op onze klanten, en je handelt daarnaar.
- Je kunt klantbehoeften herkennen en vertalen naar praktische oplossingen.
- Sterke communicatieve vaardigheden: je kunt overtuigen, verbinden en helder uitleggen.
Waar kom je terecht?
Je komt terecht in een hecht en informeel team waar we elkaar helpen, samen successen vieren en waar ruimte is voor humor. Tegelijkertijd werken we vol passie aan een van de meest actuele maatschappelijke uitdagingen: het toekomstbestendig maken van het energienet. We geloven in open communicatie, korte lijnen en veel eigen verantwoordelijkheid. Jouw ideeën en initiatief worden gewaardeerd en je krijgt de kans om écht impact te maken, voor collega's én voor onze klanten.
Wat wij bieden- Salaris tussen € 26,74 & € 38,20 per uur
- Pensioenopbouw via YC
- Fulltime baan in de regio Arnhem
- Ruimte voor eigen inbreng en impact
- Fijne werksfeer met open communicatie
- Kans op persoonlijke ontwikkeling
- Werken aan een duurzame toekomst
- Ervaring met portalen en inrichting van systemen is een duidelijke pré.
- Klantgerichtheid is vanzelfsprekend voor jou. Je begrijpt dat alles wat we doen impact heeft op onze klanten, en je handelt daarnaar.
- Je kunt klantbehoeften herkennen en vertalen naar praktische oplossingen.
- Sterke communicatieve vaardigheden: je kunt overtuigen, verbinden en helder uitleggen.
- Je hebt ervaring met veranderen in een Agile omgeving, bijvoorbeeld SAFe, Scrum of Kanban.
- Aantoonbare ervaring met Prosci ADKAR of een certificering hierin is een pré. Dit is de gekozen verandermethodiek binnen Alliander en helpt je om veranderingen effectief te begeleiden.
€26,74 - €38,20 per uur