Medewerker servicedesk

Als medewerker servicedesk ben jij het eerste aanspreekpunt voor bewoners en speel je een belangrijke rol in het soepel laten verlopen van de aanleg van glasvezel. Vanuit onze locatie in Nieuwegein werk je samen met een team van ongeveer 15 collega’s om vragen te beantwoorden, problemen op te lossen en afspraken af te stemmen. Je werkt niet alleen overdag, maar ook eens in de twee weken tijdens een avondshift. Dankzij jouw inzet en communicatieve vaardigheden zorg je voor een positieve ervaring voor onze klanten en draag je bij aan het succes van onze glasvezelprojecten.

• Nabellen en bevestigen van geplande afspraken tussen monteurs en bewoners.
• Bewoners informeren over graafwerkzaamheden in hun wijk.
• Behandelen van inkomende telefoontjes en zelfstandig oplossen van vraagstukken of doorzetten naar de backoffice.
• Afhandelen van inkomende e-mails met klachten of vragen over de status van glasvezelprojecten.
• Verwerken van alle informatie in onze bedrijfssystemen.

Bij ons krijg je niet alleen een uitdagende functie, maar ook de kans om te groeien binnen een hecht en professioneel team. We bieden een aantrekkelijk pakket aan arbeidsvoorwaarden dat jouw professionele en persoonlijke ontwikkeling ondersteunt.

• Een bruto maandsalaris tussen €2.526,- en €2.894,- (obv 40 uur).
• Een tijdelijk contract met uitzicht op een vast dienstverband.
• Een werkweek van 32 tot 40 uur, inclusief avondshifts.
• 25 vakantiedagen en 13 ADV-dagen bij een 40-urige werkweek.
• Een goed pensioen en collectieve ziektekostenverzekering.
• Ruimte om te groeien binnen een sterk groeiend bedrijfsonderdeel.

We zoeken een klantgerichte en proactieve servicedesk medewerker die graag verantwoordelijkheid neemt en snel nieuwe processen oppakt.

• Minimaal een MBO 4 diploma afgerond.
• Minimaal 2 jaar ervaring in administratie en klantenservice.
• Vaardig in het gebruik van diverse administratieve systemen.
• Uitstekende communicatieve vaardigheden en oplossingsgericht denken.
• Flexibel inzetbaar, inclusief avondshifts.

Gelegen in Nieuwegein, is ons bedrijf een toonaangevende organisatie in de aanleg en het onderhoud van telecominfrastructuur in Nederland. We richten ons op glasvezel- en kopernetwerken en leveren oplossingen die bijdragen aan een betrouwbaar en snel netwerk. Onze projecten ondersteunen zowel huishoudens als bedrijven, waardoor we dagelijks een essentiële rol spelen in de connectiviteit van mensen en organisaties. Onze moderne locatie is uitstekend bereikbaar met zowel het openbaar vervoer als de auto en biedt een inspirerende werkomgeving waar innovatie en samenwerking samenkomen.

Het team
Bij ons kom je terecht in een hecht team van ongeveer 15 collega’s. Samenwerking en kennisdeling staan centraal, en het team combineert jarenlange ervaring met een frisse blik op nieuwe uitdagingen. Er is volop ruimte voor persoonlijke ontwikkeling en het delen van ideeën. Of je nu een vraag hebt of een nieuwe aanpak wilt bespreken, je collega’s staan altijd klaar om te ondersteunen en samen te werken aan de beste oplossingen.