Klantenservicemedewerker Waternet

Ben jij opzoek naar een functie waar je een maatschappelijke impact kan maken en waar je het verschil kan maken voor de klanten van Waternet? Lees dan snel verder!

Als klantenservicemedewerker bij Waternet ben jij het eerste aanspreekpunt voor inwoners van Amsterdam en omgeving met uiteenlopende vragen over bijvoorbeeld drinkwater, facturen, wateraansluitingen of technische problemen. Dankzij een uitgebreide training krijg je alle benodigde informatie en vaardigheden mee, zodat je iedereen zo goed mogelijk kan helpen. In deze functie werk je nauw samen met al jouw collega’s en speel je een cruciale rol in het verbeteren van onze dienstverlening richting onze klanten. Het is belangrijk dat jij enthousiast wordt van het helpen van mensen en voldoening haalt uit het bieden van de beste oplossing!

Jouw werkzaamheden op een rijtje:

• Het beantwoorden van vragen over bijvoorbeeld drinkwater, facturen, wateraansluitingen of technische problemen;
• Het zoeken naar de allerbeste oplossingen om onze klanten zo goed mogelijk van dienst te zijn;
• Het samenwerken met collega's om gezamenlijk de dienstverlening van Waternet te verbeteren;
• De administratieve afhandeling van telefonische gesprekken met klanten.

De startdatum voor deze functie ligt op 10-11-2025. Vanaf deze startdatum volgt een gedegen inwerktraject van in totaal 3 maanden, waarin je volledig op kantoor verwacht wordt.

Naast een leuke uitdagende klantenservicefunctie bieden wij het volgende:

• Een bruto uurloon van € 19,30 euro;
• Een tijdelijk contract van 7 maanden met de kans op verlenging bij een goede performance;
• Een parttime/fulltime functie van 24, 32 of 36 uur per week;
• Volledige reiskostenvergoeding voor het reizen met OV of € 0,23 per kilometer bij eigen vervoer;
• Een thuiswerkvergoeding van €3,- per dag en de mogelijkheid om hybride werken voor een gezonde werk-privébalans;
• Toegang tot SkillsTown, een digitaal platform waar je veel gratis interessante e-learnings en trainingen kunt volgen.

We zoeken een servicegerichte en flexibele klantenservicemedewerker met uitstekende communicatieve vaardigheden, die daarnaast over het volgende beschikt:

• Een afgeronde MBO4 opleiding;
• De uitstekende beheersing van de Nederlandse en Engelse taal zowel mondeling als schriftelijk;
• De vaardigheid om snel te kunnen schakelen tussen verschillende interne systemen;
• Flexibiliteit in beschikbaarheid van maandag tot en met vrijdag.

Waternet, gevestigd in Amsterdam, is het enige waterbedrijf in Nederland dat zich richt op de volledige watercyclus. Van schoon drinkwater tot afvalwaterzuivering, wij werken dagelijks aan een duurzame en toekomstbestendige waterhuishouding. Onze kernwaarden zijn innovatie, samenwerking en verantwoordelijkheid. Bij Waternet krijg je de kans om impact te maken in een dynamische sector. We investeren in jouw persoonlijke en professionele groei door middel van trainingen en begeleiding. Daarnaast hechten we veel waarde aan een gezonde werk-privébalans en een inclusieve werkomgeving waar iedereen zich welkom voelt.