Bedrijfsomschrijving:
Locatie: De Lier.
Dit bedrijf ontwikkelt hardware, software en digitale diensten gericht op klimaatbeheersing en energiebesparing voor gebouwen en kassen. De organisatie ondersteunt klanten in de maakindustrie en gebouwentechniek met technische oplossingen, service en advies. In De Lier voert deze organisatie werkzaamheden uit op het gebied van gebouwentechniek, installatiebeheer en systeemintegratie, met nadruk op efficiënt energiegebruik en duurzame procesoptimalisatie. De organisatie integreert meet- en regeltechniek met digitale diensten om procesprestaties te verbeteren en hulpbronnen te besparen. Het team in De Lier voert storingsanalyses uit, geeft technisch advies aan servicepartners en ontwikkelt instrumenten om serviceprocessen te digitaliseren en te stroomlijnen. Medewerkers krijgen toegang tot opleidingsprogramma's en interne academies om kennis te verbreden en door te groeien naar specialistrollen binnen technische disciplines. De werkomgeving in De Lier combineert werkzaamheden op locatie, kantoorwerk en remote ondersteuning met ruimte voor initiatief en professionele ontwikkeling. Het salaris voor deze functie ligt tussen €3650 en €4650 per maand, afhankelijk van ervaring en beschikbaarheid.
Functie-inhoud:
Als Technisch Support Specialist ben je verantwoordelijk voor het verlenen van eerste lijns technische support aan partners en klanten.- Je analyseert storingen en technische vragen en stelt oplossingen voor die zowel kortetermijn- als langetermijnresultaat opleveren.
- Als Technisch Support Specialist ondersteun je partners op locatie, op kantoor en op afstand en documenteer je incidenten en oplossingen.
- Je werkt samen met collega’s in het supportteam en signaleert terugkerende knelpunten om structurele verbeteringen door te voeren.
- Je draagt bij aan het digitaliseren van supportprocessen en verbetert online supportdocumentatie.
- Je adviseert over onderhouds- en serviceprocessen en voert klantgerichte tests en validaties uit.
Functie-eisen:
- MBO of HBO diploma, bij voorkeur Elektrotechniek, Werktuigbouwkunde of vergelijkbare opleiding
- Minimaal 3 jaar werkervaring in een technische supportrol of vergelijkbare functie
- Kennis van digitale diensten, cloudservices en ICT
- Ervaring met HVAC-processen en Meet- en Regeltechniek
- Analytisch vermogen, klantgerichtheid en goede communicatieve vaardigheden
- Vloeiend Nederlands en goede beheersing van Engels
- Beschikbaar voor minimaal 32 uur per week
Wij bieden:
- Salaris: €3650 - €4650 per maand (op basis van 40 uur)
- Vakantiedagen: 30 vakantiedagen per jaar, mogelijkheid tot bijkopen
- Vakantiegeld: 8% vakantiegeld
- Ploegentoeslag: niet van toepassing
- Groeimogelijkheden: opleidingsmogelijkheden via interne academy en doorgroeipad naar specialistrollen
- Leaseauto: leaseauto die ook privé gebruikt mag worden
- Extra: gratis gebruik van sportruimte op locatie
- Extra: deelname aan pensioenregeling
€3650.00 - €4650.00 monthly