Ondersteuner burgerzaken

Als procesondersteuner burgerzaken speel je een belangrijke rol in het verbeteren en stroomlijnen van de processen binnen de afdeling Burgerzaken van de gemeente Den Haag. Je werkt nauw samen met collega’s om informatie en werkinstructies te verzamelen en te organiseren. Daarnaast ondersteun je bij de implementatie van het procesplatform Engage, waarbij jouw gestructureerde en nauwkeurige werkwijze van grote waarde is. Dit is jouw kans om bij te dragen aan een efficiëntere dienstverlening voor de inwoners van Den Haag.

• Volgen van een training voor het procesprogramma Engage (één dagdeel).
• Bijhouden van de voortgang in een centrale processenlijst.
• Opvragen en organiseren van relevante informatie en werkinstructies bij verschillende units.
• Ondersteunen van collega’s tijdens werksessies, inclusief het notuleren van afspraken.
• Categoriseren van informatie per proces in SharePoint en signaleren van onvolledigheden of afwijkingen.

• Salaris tussen €3.113 en €4.383 per maand.
• Tijdelijk contract met duidelijke afspraken.
• Werkweek van 32 tot 36 uur, met flexibiliteit in werktijden.
• Reiskostenvergoeding van €0,10 per km, tot maximaal €6 per dag.
• Mogelijkheid om een training te volgen in het procesprogramma Engage.
• Ondersteuning bij jouw professionele groei en ontwikkeling binnen een innovatieve en inclusieve werkomgeving.

We zoeken een procesondersteuner die gestructureerd werkt en procesverbeteringen stimuleert.

• HBO werk- en denkniveau, bij voorkeur Bedrijfskunde.
• Ervaring met nauwkeurig en systematisch werken.
• Uitstekende schriftelijke en mondelinge communicatieve vaardigheden.
• Bekend met SharePoint en procesmodellering.
• Bereidheid om een training voor Engage te volgen.

Bij de gemeente Den Haag, gevestigd in het hart van 's-Gravenhage, werk je mee aan een stad die continu in beweging is. Met een rijke geschiedenis en een sterke focus op innovatie, streeft de gemeente naar een toekomst waarin dienstverlening aan inwoners centraal staat. Onze kernwaarden? Samenwerking, transparantie en vooruitgang.

Wat ons uniek maakt, is onze toewijding aan persoonlijke en professionele groei. Van trainingen tot uitdagende projecten: we bieden volop kansen om jezelf te ontwikkelen. Daarnaast hechten we veel waarde aan een gezonde werk-privébalans en een inclusieve werkomgeving waarin iedereen zich welkom voelt.