Klantenservicemedewerker

Als Medewerker Klantenservice bij Brocacef in Maarssen, help je ziekenhuizen en andere zorgverleners met hun bestellingen. Je verdient een goed startsalaris van €3.084 (bij 40 uur per week). Je beantwoordt vragen via de telefoon of mail, helpt met het verwerken van orders en lost problemen op. Jij bent de eerste én tweede lijn, het is dus aan jou om het probleem ook op te lossen door samen te werken met het magazijn, de andere vestigingen en de chauffeurs van de vrachtwagens. Je leert al deze taken stap voor stap. Het duurt ongeveer 1,5 tot 2 jaar voordat je alles onder de knie hebt. Je werkt 32 tot 40 uur per week, van maandag tot en met vrijdag tussen 08:00 en 18:00 uur. Wat ga je doen?

Als klantenservicemedewerker bij Brocacef in Maarssen ben jij de spil tussen onze klanten en de organisatie. Je helpt ziekenhuizen en zorgverleners bij het plaatsen en verwerken van hun bestellingen. Elke dag biedt nieuwe uitdagingen en kansen om je probleemoplossende vaardigheden te benutten. Je bent verantwoordelijk voor het accuraat verwerken van orders en het zorgen dat leveringen tijdig en correct worden uitgevoerd. Mocht er iets misgaan, dan ben jij de detective die uitzoekt wat er is gebeurd en een oplossing biedt.

Een typische dag begint met het controleren van de binnenkomende bestellingen en het beantwoorden van vragen van klanten via telefoon en e-mail. Je werkt nauw samen met het magazijn en logistieke teams om ervoor te zorgen dat de juiste producten op het juiste moment op de juiste plaats komen. Je behandelt ook speciale bestellingen voor Defensie en regelt vergunningen voor export over zee. Gedurende de dag houd je je bezig met vragen over levertijden, diensten en andere kwesties die klanten kunnen hebben. Je ontwikkelt kennis over ons productaanbod en bouwt sterke relaties op met onze klanten, zodat je hen steeds beter van dienst kunt zijn.

Ben jij klaar voor een veelzijdige rol waarbij je dagelijks het verschil kunt maken voor onze klanten? Solliciteer dan snel en word onderdeel van ons enthousiaste team!

Waar ga je werken?

Brocacef Groep bestaat uit een groep bedrijven, met circa 5.300 medewerkers, die zich dagelijks inzetten voor de gezondheid van mensen. Met de merken Brocacef en BENU is de organisatie daar waar mensen behoefte hebben aan advies over een gezonde leefstijl, de juiste medicijnen, zelfzorgproducten en medische hulpmiddelen. Thuis, in ziekenhuizen, instellingen en in apotheken. Op de consumentenmarkt zijn ze in het hele land zichtbaar én dichtbij met onze BENU keten van ongeveer 350 apotheken. 

In de zakelijke markt bedient Brocacef een grote diversiteit aan zorgverleners. Van apotheken en apotheekhoudende huisartsen tot zieken-, verzorgings- en verpleeghuizen en farmaceutische producenten.  Je komt terecht in een gezellig en divers team van 25 mensen, variërend in leeftijd van 22 tot 60 jaar. Veel collega's werken er al lang, wat laat zien dat het een fijne werkplek is.  Het kantoor is goed bereikbaar met de auto en het OV. Ze verhuizen binnenkort, maar blijven in de buurt van Maarssen. Na je inwerkperiode kun je ook twee dagen per week thuiswerken. Leuk detail: het team houdt van sjoelen!Jij vindt het geweldig om mensen te helpen en problemen op te lossen. Je blijft kalm en vriendelijk, ook als het druk is of als klanten niet tevreden zijn.

Wie ben je?

Dit breng je mee:Je hebt ervaring met computerprogramma's zoals Outlook, Excel en Office.

• Je spreekt en schrijft goed Nederlands.
• Je hebt een MBO+ werk- en denkniveau.
• Je hebt ervaring in klantcontact en ondersteuning, ook in drukke situaties.
• Je bent woonachtig in of rondom Maarssen, zoals bijvoorbeeld Utrecht, Amersfoort, Hilversum, Amstelveen, Zeist, Soest of Nieuwegein.

Het is een pre als je kennis hebt van de branche en flexibel bent qua werktijden. Zo kun je nog beter inspelen op de behoeften van klanten en het bedrijf.

Wat mag je verwachten?

Bij dit bedrijf krijg je niet alleen de kans om klanten te helpen, maar investeren ze ook in jouw groei en welzijn. Kijk maar eens wat je allemaal kunt verwachten:

• Een goed startsalaris van €3.084 bruto per maand (bij 40 uur per week)
• Vakantiegeld van 8,33%
• 25 vakantiedagen per jaar (bij 40 uur per week)
• Pensioenregeling en collectieve verzekeringen
• Reiskostenvergoeding
• Thuiswerkfaciliteiten, inclusief laptop en maandelijkse vergoeding
• Hybride werken: zowel thuis als op kantoor
• Uitgebreid (online) trainings- en opleidingsaanbod voor jouw ontwikkeling
• 20% korting op producten van het bedrijf
• Leuke teamuitjes
• Actieve personeelsvereniging met veel activiteiten
• Fiscaal voordelig producten aanschaffen, zoals een (elektrische) fiets
• Gezellige momenten met het team, zoals samen sjoelen!

Klinkt dit als de baan waar jij naar op zoek bent? Solliciteer dan nu! Een van onze Olympia recruiters neemt binnen twee werkdagen contact met je op. Heb je nog vragen over deze functie als Klantenservicemedewerker? Bel of mail ons gerust, we helpen je graag verder!