Customer Service Representative

Wat je gaat doen In deze functie ben jij het aanspreekpunt voor onze klanten en zorg je ervoor dat hun transporten vlekkeloos verlopen. Geen dag is hetzelfde, en juist dat maakt deze rol zo uitdagend en leuk!

Als Customer Service Representative ben je onmisbaar binnen onze logistieke keten. Jij zorgt ervoor dat alles op rolletjes loopt – van het monitoren van zendingen tot het adviseren van klanten.
Dit zijn jouw voornaamste taken:

• Je houdt de status van zendingen nauwlettend in de gaten en grijpt tijdig in bij afwijkingen;
• Je helpt bij het efficiënt plannen van routes en transportafspraken;
• Je bent hét aanspreekpunt voor klanten en geeft advies over hun transportaanvragen;
• Je handelt vragen en klachten snel en klantgericht af;
• Je analyseert structurele knelpunten en denkt actief mee over verbeteringen;
• Je draagt bij aan het optimaliseren van onze processen.

Tijdens je inwerkperiode krijg je een uitgebreide training, werk je samen met een ervaren buddy en groei je stap voor stap in je rol. Hoe verder je komt, hoe meer klanten je zelfstandig mag bedienen. Enthousiast? Sophie en Merve vertellen je graag meer! Je kunt ze bereiken via 053 481 4600 of stuur een WhatsApp naar 06-51693686. Wat we je bieden

Bij ons krijg je niet alleen een uitdagende functie, maar ook een werkomgeving waarin jouw groei en welzijn centraal staan.

• Een salaris tussen €2.751,- en €2.875,- bruto per maand.
• Tijdelijk contract met uitzicht op een vaste aanstelling.
• Fulltime functie van 32 tot 40 uur per week.
• Reiskostenvergoeding van €0,23 per kilometer (vanaf 10 km).
• Een uitgebreid inwerktraject met training en begeleiding.
• 25 vakantiedagen en 8,33% vakantiegeld.

Functie-eisen Wij zoeken iemand die klantgericht, flexibel en oplossingsgericht is. Herken jij jezelf in het volgende?

• Je hebt een MBO+ werk- en denkniveau;
• Je bent vaardig met Microsoft Office, vooral Excel;
• Ervaring in klantcontact, logistiek of ICT is gewenst;
• Je beheerst zowel Nederlands als Engels goed – kennis van een derde taal is een pluspunt.

Over het bedrijf

Je komt te werken bij een internationale topspeler in de logistiek, actief in maar liefst 67 landen. Met een wereldwijd netwerk in meer dan 120 landen bieden we een dynamische en innovatieve werkomgeving. In jouw rol als Customer Service Representative ben je de verbindende factor tussen klant en transport. Je krijgt veel eigen verantwoordelijkheid en werkt in een open en informele cultuur waar korte lijnen en teamwork centraal staan.

En vergeet vooral onze gezellige jaarlijkse kerstborrel niet – die wil je écht niet missen!

Nieuwsgierig geworden? Neem contact op met Sophie of Merve via 053 481 4600 of stuur een WhatsApp naar 06-51693686. Ze vertellen je graag meer!