Als WFM Coördinator bij Havensteder verdien je tussen € 4.205,- en € 5.529,- bruto per maand en maak je echt impact. Jij houdt het overzicht, snapt de cijfers en helpt het team te groeien. Tegelijkertijd verbeter je processen en bouw je mee aan een ambitieus WFM-team binnen een afdeling in ontwikkeling.
Wat ga je doen
Als WFM Coördinator ben jij hét brein achter de planning en bereikbaarheid van de klantcontact afdeling. Jij zorgt ervoor dat huurders van Havensteder altijd snel en goed geholpen worden. Hoe je dat doet?
- Je maakt slimme forecasts en capaciteitsplannen op basis van data en trends;
- Je coördineert de planning en traffic en houdt het overzicht;
- Je stuurt een team van planners en trafficers functioneel aan en coacht ze in hun ontwikkeling;
- Je haalt alles uit de planningssystemen en denkt mee over verbeteringen of nieuwe tools;
- Je bouwt het WFM-team verder uit en maakt functies onderling uitwisselbaar;
- Je kijkt organisatiebreed hoe WFM nóg meer waarde kan toevoegen.
Wat breng je mee
Je hebt al de nodige ervaring opgedaan in WFM en bent analytisch sterk, ziet kansen in data en weet mensen mee te nemen in jouw plannen. Afwachten past niet bij jou, jij neemt initiatief en zet ideeën om in actie.
- Hbo werk- en denkniveau;
- Minimaal 4 jaar ervaring binnen WFM en ervaring met het coachen of functioneel aansturen van collega’s;
- Kennis van forecasts, capaciteitsmanagement, planningssystemen en Excel;
- Affiniteit met data en ICT en het vermogen om adviezen om te zetten in concrete verbeteringen.
Wat krijg je er voor terug
- Een salaris tussen € 4.205,- en € 5.529,- bruto per maand (36 uur, schaal I cao Woondiensten);
- Een jaarcontract van 32 uur per week, met uitzicht op vast;
- 8% vakantiegeld en een eindejaarsuitkering van 3%;
- Opleidingsmogelijkheden: jaarlijks € 900,- persoonlijk opleidingsbudget + aanvullend opleidingsbudget van Havensteder;
- Laptop en mobiele telefoon van de zaak;
- Flexibele werktijden en aandacht voor een gezonde werk-privébalans;
- Een fijne werksfeer met betrokken collega’s en veel ruimte voor jouw ideeën.