Klantadviseur UWV

Medewerker KlantenserviceCustomer Service MedewerkerKlantenserviceKlantadviseurKlantenservicemedewerkerCustomer Service RepresentativeCustomer Support MedewerkerMedewerker ServiceServiceadviseurMedewerker KCCService AdviseurCallcenter MedewerkerCustomer Service SpecialistMedewerkerSupport MedewerkerMedewerker Customer CareAmsterdamAlmerePurmerendHilversumLelystad Wat ga je doen?

Sta jij graag klaar met duidelijke antwoorden in een wereld vol regels en wetten? En lijkt het je mooi om ondernemers écht verder te helpen? Dan hebben wij iets voor jou!

Voor UWV in Almere zoeken we klantadviseurs die energie krijgen van goed luisteren, helder uitleggen en meedenken. Jij bent de sparringpartner voor werkgevers met vragen over ziekteverzuim, arbeidsongeschiktheid en re-integratie.

Wat je gaat doen:

• Je beantwoordt telefonisch vragen van werkgevers.
• Je vertaalt ingewikkelde wet- en regelgeving naar duidelijke taal.
• Je verwerkt informatie zorgvuldig in verschillende systemen.
• Je blijft scherp, want de regels veranderen regelmatig.

Geen dag is hetzelfde: jij zorgt ervoor dat werkgevers met vertrouwen de volgende stap kunnen zetten.

Waar ga je werken?

UWV speelt een belangrijke rol in het sociale vangnet van Nederland. Vanuit Almere werk je in een professioneel en betrokken team waar samenwerking centraal staat. Samen zorgen jullie ervoor dat werkgevers zich gehoord en geholpen voelen, en draag je bij aan een eerlijke arbeidsmarkt.

Voordat je zelfstandig aan de slag gaat, volg je een uitgebreid inwerkprogramma van 12 weken:

1. 4 weken theorie – Je leert alles over wet- en regelgeving, systemen en klantgesprekken.
2. 4 weken Training on the Job – Je oefent direct in de praktijk, met begeleiding.
3. 4 weken kweekfase – Je groeit stap voor stap naar je rol als zelfstandig klantadviseur.

Na afloop ben je helemaal klaar om werkgevers professioneel te ondersteunen.

Wie ben je?

• Goede beheersing van de Nederlandse taal.
• Minimaal 1 jaar ervaring met telefonisch klantcontact.
• Je woont in Almere of omgeving.
• Handig met computers en systemen.
• Interesse in sociale zekerheid, wetgeving en dienstverlening.

Wat mag je verwachten?

• Startsalaris: €17,02 bruto per uur.
• Volledige reiskostenvergoeding met het OV of een kilometervergoeding met auto/fiets.
• Pensioenopbouw vanaf je eerste werkdag.
• 25 vakantiedagen (o.b.v. Fulltime) en vakantiegeldopbouw.
• Mogelijkheid om parttime of fulltime te werken (24–36 uur per week).
• Bij goed functioneren uitzicht op een vast contract.