Key Account Specialist

Wat ga je doen?

Onze opdrachtgever is een  wereldwijd opererende logistieke organisatie die professionaliteit combineert met een open, mensgerichte cultuur. Elke dag zorgen zij ervoor dat goederen veilig, efficiënt en op tijd op hun bestemming aankomen. Het is een groeiend bedrijf dat graag investeert in haar toekomst en mensen. Vanuit meerdere locaties in Nederland werken ze met een hecht team van ruim 500 collega’s. 

Als Key Account Specialist ben je volledig op de hoogte van de supply chain van je klanten. Je stelt de klant centraal en bouwt aan een sterke, duurzame relatie. Jij bent het aanspreekpunt voor alle vragen en verantwoordelijk voor het oplossen van problemen. Je houdt je dagelijks bezig met operationele taken, maar ook met escalaties, prestatie analyses, voortgangsrapportages en het voorbereiden van MBR’s en QBR’s.
Je werkt in een enthousiast team waar samenwerking centraal staat, ook met andere afdelingen. Samen zorgen jullie ervoor dat alle (logistieke) uitdagingen aan het einde van de dag zijn opgelost, zodat iedereen met een goed gevoel naar huis gaat.

Verdere werkzaamheden in de rol van Key Account Specialist 

• Verzorgen correspondentie, e-mails en telefonie met klanten;
  
• Beantwoorden van klantvragen en/ of eventueel doorverwijzen/ overdragen;
  
• Verzamelen en proactief verstrekken van informatie over diensten;
  
• Maken en nakomen van duidelijke afspraken met key accounts;
  
• Ontvangen van opdrachten en deze verwerken in ons Transport Management Systeem;
  
• Eerste aanspreekpunt bij escalaties;
  
• Voorbereiden en deelnemen van MBR´s en QBR´s;
  
• Afmelden van zendingen in interne en externe systemen;
  
• Analyses maken van de performance en mogelijk bijsturen van de KPI´s;
  
• Bijhouden en opstellen van diverse rapportages;
  
• Werken aan verbetering werkprocedures en aanmoedigen van initiatieven hiertoe;
  
• Zorgdragen voor een juiste communicatie, afstemming en informatieoverdracht op zowel de afdeling Key Account als ook naar de andere afdelingen.
  

Wat wij bieden

• Een uitstekend startsalaris tussen de €3.300, en €4.200,- bruto per maand op fulltime basis;
  
• Een direct dienstverband bij onze opdrachtgever;
  
• Een betrokken en deskundig team waarmee je samen resultaten behaalt en met een goed gevoel op je werkdag kunt terugkijken.
  
• Werken bij een stabiele en snel groeiende logistieke organisatie waar respect, samenwerking en betrouwbaarheid al jarenlang centraal staan.
  
• Aantrekkelijke arbeidsvoorwaarden, inclusief een goed salaris op basis van een fulltime dienstverband.
  
• Een informele werkomgeving met korte communicatielijnen, waar iedereen benaderbaar is.
  
• Ruimte voor persoonlijke ontwikkeling, opleidingen en doorgroeimogelijkheden binnen de organisatie.
  
• Je krijgt standaard 26 vakantiedagen per jaar (bij een fulltime contract). Voor elke vijf dienstjaren ontvang je bovendien een extra verlofdag – een blijk van waardering voor jouw loyaliteit.
  
• Op vrijdag sluiten we de week graag samen af met een gezellige borrel.
  
• Regelmatig worden er leuke teamuitjes en activiteiten georganiseerd.
  

Wat wij vragen

• Je beschikt over minimaal MBO 4 werk- en denkniveau;
  
• Je hebt een aantal jaren ervaring in een soortgelijke functie binnen de logistieke sector;
  
• Je beschikt over goede kennis van de Nederlandse, Engelse en Duitse taal in woord en geschrift;
  
• Je bent communicatief zeer sterk / mondig en hebt een klantgerichte houding;
  
• Je bent accuraat, proactief, stressbestendig en een teamplayer;
  
• Je bent oplossingsgericht en hebt een “out of the box” denkwijze.