Als servicedesk expert ondersteun je medewerkers van Holland Casino bij IT-problemen. Je werkt op de servicedesk en op locatie bij gebruikers. De meeste meldingen gaan over inlogproblemen, vastlopende laptops of systemen die niet goed functioneren. Jij registreert deze meldingen, onderzoekt het probleem en lost het zoveel mogelijk direct op.
Je voert ook taken uit zoals het klaarzetten van laptops, het aansluiten van werkplekken en het oplossen van storingen op locatie. In het begin loop je mee met collega’s om vertrouwd te raken met de werkomgeving.
Voorbeelden van veelvoorkomende vragen:
- Het lukt niet om in te loggen
- Een programma loopt vast
- De kassasystemen of tafels werken niet goed
Als je bij KPN werkt, werk je bij één van de bekendste tech- en telecombedrijven van Nederland. KPN zorgt ervoor dat miljoenen mensen kunnen bellen, internetten en tv-kijken, thuis én op het werk.
Voor bedrijven regelt KPN ook alles op het gebied van IT. Denk aan veilige netwerken, cloudopslag, dataverkeer en complete werkplekken. Betrouwbaar, goed geregeld en altijd in ontwikkeling.
Ook buiten Nederland is KPN actief, bijvoorbeeld in België en Duitsland, vooral met mobiele telefonie.
Wat jij hieraan hebt? Bij KPN werk je voor een stabiele werkgever, met duidelijke afspraken, goede begeleiding en mogelijkheden om je verder te ontwikkelen. Je maakt deel uit van een groot bedrijf, maar werkt in een hecht team waar je gezien wordt.
Bij KPN is techniek belangrijk, maar mensen staan centraal.
Werktijden en aantal uren
- Je werkt 24 uur per week
- De werkdagen zijn van maandag tot en met vrijdag
- De werktijden liggen tussen 07.30 en 17.30
Wat vragen wij
- Je hebt een afgeronde MBO-opleiding op niveau 4
- Je hebt kennis van ICT, bijvoorbeeld uit een eerdere baan of opleiding
- Je hebt ervaring met of kennis van ITIL
- Je spreekt en schrijft goed Nederlands en kunt je goed redden in het Engels
- Je bent in de gelegenheid om een VOG te behalen
Wat bieden wij
- Een uurloon van 19,16 euro
- Eindejaarsuitkering van 8,33 procent
- Opbouw van 25 vakantiedagen obv een fulltime werkweek en 8,33% vakantiegeld
- Volledige OV vergoeding, als je met de auto komt krijg je €0,23 per kilometer en kom je met de fiets dan ontvang je zelfs €0,40 per kilometer
- Goede begeleiding bij het inwerken
- Een tijdelijk contract met zicht op een vaste aanstelling bij KPN na een jaar
- Werken in een team waar samenwerken centraal staat
- Mogelijkheden om door te groeien binnen KPN
€19.16 - €19.16 hourly