Als Medewerker Customer Contact ontvang je de opdrachten via de mail van onze National klanten. Met jouw klantgerichte aanpak help je de klant met zijn vraag. Of het nu gaat om een verzoek voor het plaatsen van een container, een aanvraag voor een extra lediging of een klacht, jij helpt de klant! Met jouw ervaring, signaleer je (verkoop)kansen en mogelijkheden. Dit doe je niet alleen. Bij complexere en specialistische vraagstukken draag je de klant feilloos (warm en goed geïnformeerd) over naar jouw collega’s. De klant hoeft niet 2 keer zijn verhaal te doen, jij doet dit voor hem en brengt hem in contact met een collega die hem verder helpt.
In een operationeel inwerkprogramma nemen wij je mee in de wereld van het logistieke (plannings)proces en alle producten/diensten die wij als Renewi plc. Aan een klant kunnen bieden. Naast de commerciële signaleringsfunctie, maak je de aannames in het planningssysteem op basis waarvan de technische planning de routes indeelt. Jouw aanname/order entry bepaalt dus het planningsproces en dient als basis voor de facturatie naar de klant. Erg belangrijk dat dit nauwkeurig en accuraat gebeurt.
Waar ga je werken?Wij zijn Renewi en wij streven ernaar het meest toonaangevende waste-to-productbedrijf te zijn door bij te dragen aan een duurzame samenleving. Wat bedoelen we met waste-to-product? Bij Renewi richten we ons exclusief op het verkrijgen van waarde uit afval in plaats van het verbranden of storten van afval. Van de 15 miljoen ton afval die we jaarlijks verwerken, wordt 90% gerecycled of gebruikt voor energieherwinning. Daarop willen we verder bouwen. En daar hebben we jou bij nodig!
Wie ben je?- Spin in het web; je hebt organisatietalent en kunt snel schakelen.
- Je beschikt over een hands on mentaliteit en functioneert perfect in een dynamische omgeving.
- Je bent communicatief sterk, commercieel ingesteld, flexibel en oplossingsgericht.
- Je kunt effectief uitvragen waardoor een klantvraag snel helder wordt en werkt nauwkeurig.
- En natuurlijk ben je klantgericht, vriendelijk en geduldig!
- Je kunt goed omgaan/hebt ervaring met diverse systemen (Clear/Salesforce/MS Office).
- Je beschikt over een aantal jaren werkervaring op een Customer Service/Contact afdeling.
- Je beschikt over MBO werk- en denkniveau (Recent afgestudeerde HBO'ers worden ook uitgenodigd te reageren.)
- Salaris is tussen de € 16 en € 19,- per uur. Renewi hanteert de CAO beroepsgoederenvervoer.
Lees je deze vacature, en spreekt het je aan? Solliciteer dan nu. Dan nemen wij zo snel mogelijk contact met je op.Ben je dan toch aan het scrollen? Vergeet ons dan niet te liken op Facebook en Instagram
- Olympia Uitzendbureau Veldhoven - Startpagina | Facebook
- OlympiaVeldhoven (@olympiaveldhoven) • Instagram-foto's en -video's
€18.00 - €19.00 hourly