Ben jij een gesprekspartner die het verschil maakt? Dan is de functie van klantenservicemedewerker bij Odido Save echt iets voor jou!
Jij bent hét aanspreekpunt voor klanten die twijfelen over hun abonnement.
Met jouw luisterend oor en overtuigingskracht weet je begrip te tonen, vertrouwen terug te winnen en klanten te behouden.
Wat ga je doen?
Klantvragen beantwoorden van klanten die hun abonnement willen opzeggen;
Goed luisteren, doorvragen en de werkelijke behoefte van de klant ontdekken;
Oplossingen bieden, zoals technische hulp, kortingen of een aangepast abonnement;
Negatieve gesprekken ombuigen naar een positieve klantbeleving;
Alle klantcontacten en vervolgacties zorgvuldig vastleggen;
Bijdragen aan tevreden klanten én het behoud van hun vertrouwen.
Maak hét verschil voor de klanten bij Odido Save!
Bij Odido Save, de retentie-afdeling van Odido, draait alles om vrijheid in telecom én klantbeleving. Jij bent het luisterend oor én de oplossingsgerichte expert voor klanten die twijfelen over hun abonnement. Met jouw persoonlijke aanpak en slimme oplossingen zorg je dat elke klant zich gehoord voelt – en dat maakt jouw werk impactvol en afwisselend.
Je gaat via Olympia aan de slag bij Yource, dé specialist in klantcontact. Hier krijg je de trainingen, coaching en groeimogelijkheden die je nodig hebt om te schitteren in je rol. De eerste twee maanden werk je volledig op kantoor, zodat je een vliegende start maakt. Daarna kun je deels hybride werken.
Wie ben je?- Uitstekende communicatie en overtuigingskracht;
- Beschikbaar voor 2 avonden per week en 2 zaterdagen per maand;
- Flexibel: eerste 2 maanden volledige aanwezigheid en op locatie beschikbaar;
Klantcontactervaring is een pré, geen must.
- Een startsalaris van €14,58 bruto per uur;
- Reiskostenvergoeding;
- Mogelijkheid tot een vast contract;
- 25 vakantiedagen en 8,33% vakantiegeld;
- Doorgroeimogelijkheden;
- Een goede pensioenregeling;
- Gratis parkeergelegenheid;
- Een gezellig, informeel team dat voor je klaarstaat.
€14.58 - €14.58 hourly