Vacature Front Office Medewerker
Wil jij deel uitmaken van een gezellig team in een dynamische werkomgeving? Als receptiemedewerker ben jij hét visitekaartje van ons hotel. We zoeken een enthousiaste en servicegerichte collega die gasten een warm welkom biedt en zorgt voor een aangename verblijfservaring.
Van der Valk Hotel Venlo is een modern en gezellig hotel. Wij vinden het belangrijk dat jij je thuis voelt. Bij ons kun je helemaal jezelf zijn binnen duidelijke kaders. Ons hotel kenmerkt zich door korte lijnen, positiviteit, en een gezellige sfeer. Daarnaast hebben we passie voor ons vak en geven we onze gasten graag een onvergetelijk verblijf. Voor iedere gast en medewerker willen we dat het een cadeau is om te verblijven bij Van der Valk Hotel Venlo.
Wat bieden wij?Een salaris conform schaal 4 uit de Horeca CAO;
Reiskostenvergoeding (€ 0,21/km vanaf 10 km enkele reis);
Een contract voor 32 uur;
Doorgroeimogelijkheden en opleidingskansen via Valk Academy en SVH Horecatalent;
Een dynamische werkomgeving en leuke collega's;
Een persoonlijke onboarding om je snel thuis te laten voelen;
Gratis sporten in onze Valk Gym;
Korting op hotelovernachtingen bij Van der Valk hotels in zowel binnen- als buitenland;
Werken in een duurzame en circulaire werkomgeving.
En dat is nog niet alles. Bekijk alle voordelen hier.
Als receptiemedewerker ben jij het eerste aanspreekpunt voor onze gasten en zorg je voor een vlotte en vriendelijke check-in en check-out. Je verwelkomt gasten, controleert reserveringen en maakt sleutels of sleutelkaarten aan. Daarnaast geef je toeristische informatie en help je gasten met specifieke verzoeken, zoals het verzorgen van de wekservice of het doorgeven van boodschappen. Je zorgt ervoor dat betalingen goed verwerkt worden, zowel contant als met creditcard, en houdt toezicht op de kassa aan het einde van je dienst. Verder bedien je de telefooncentrale en ben je het aanspreekpunt voor bezoekers.
Als Front Office Supervisor ben jij hét aanspreekpunt voor het receptieteam en onze gasten. Je zorgt voor een soepele werking van de ochtend-, middag- en avonddiensten en waarborgt een uitstekende service. Daarnaast ondersteun je de Front Office Manager bij het personeelsbeheer en stuur je actief op kwaliteit, gastvrijheid en teamontwikkeling.
Jouw taken omvatten onder andere:
Het in- en uitchecken van gasten en het bieden van optimale service;
Beantwoorden van vragen, reserveringen aannemen (ook voor restaurant);
Leiden van het receptieteam: roosters maken, aansturen, coachen en inwerken van nieuwe collega's;
Behandelen van klachten en oplossen van operationele uitdagingen.
Je hebt een afgeronde opleiding richting horeca/toerisme of ervaring in receptiewerkzaamheden;
Je hebt een gastgerichte houding en biedt altijd de beste service;
Flexibiliteit in werkuren (inclusief weekenden en feestdagen);
Je bent communicatief sterk en hebt een goede beheersing van de Nederlandse en Engelse taal;
Je hebt een proactieve werkhouding met oog voor detail en zelfstandigheid;
Pas jij in dit plaatje als Front office medewerker of zou je in deze functie graag willen leren en groeien? Solliciteer dan nu en maak deel uit van ons gepassioneerde team. Heb je nog vragen over de vacature? Neem dan gerust contact op met Charlotte via +31 (0)77 354 4141.
Tot ziens in ons hotel,
Team Van der Valk Hotel Venlo