Administratief Medewerker KPN Apeldoorn

Ben jij nauwkeurig, analytisch en klantgericht? KPN in Apeldoorn zoekt een fulltime administratief medewerker voor de verwerking en validatie van PKI-certificaten – dé sleutel tot veilige online communicatie. In deze functie werk je met vertrouwelijke informatie en lever je een directe bijdrage aan de digitale veiligheid van websites en systemen. Wat ga je doen?

Als administratief medewerker op de afdeling Certificaat controle ben je een belangrijke schakel in het waarborgen van de digitale veiligheid binnen KPN. Je bent verantwoordelijk voor het zorgvuldig beoordelen en goedkeuren van PKI-certificaten. Deze certificaten functioneren als digitale paspoorten die ervoor zorgen dat websites en systemen op een veilige en betrouwbare manier met elkaar kunnen communiceren. Ze maken onder andere versleutelde verbindingen mogelijk, zoals die gebruikt worden bij internetbankieren, het veilig versturen van gegevens en het inloggen op beveiligde websites.

Je werkzaamheden bestaan onder andere uit:

• Het nauwkeurig behandelen van aanvragen voor PKI-certificaten, waarbij je een grondige controle en analyse uitvoert om te verzekeren dat alle certificaten voldoen aan de strenge veiligheidsnormen en beleidsregels.
• Het goedkeuren, uitgeven en nauwkeurig registreren van certificaten binnen onze systemen, zodat de volledige administratie compleet en up-to-date blijft.
• Het verwerken van binnenkomende meldingen en verzoeken via het ServiceNow-systeem, waarbij je zorgt voor een snelle en correcte afhandeling.
• Het onderhouden van professioneel contact met klanten, zowel telefonisch als per e-mail, en het bieden van duidelijke en behulpzame ondersteuning bij hun vragen en problemen rondom certificaten.
• Het leveren van 3e-lijns ondersteuning aan de Helpdesk door complexe certificaatvraagstukken te analyseren en op te lossen, waardoor je een cruciale rol speelt bij het ondersteunen van collega’s en het waarborgen van een optimale dienstverlening.

Met jouw nauwkeurige, gestructureerde werkwijze en klantgerichte aanpak draag je direct bij aan de digitale veiligheid en betrouwbaarheid van onze online omgeving. Zo help je KPN om haar klanten veilig en vertrouwd van dienst te zijn.

Waar ga je werken?

Je komt te werken in het datacenter van KPN in Apeldoorn, een moderne en goed beveiligde locatie die speciaal is ingericht voor het beheer, onderhoud en de voortdurende verbetering van KPN’s digitale systemen en infrastructuur. Dit datacenter vormt het hart van de online dienstverlening van KPN, waar kritieke processen worden uitgevoerd om de veiligheid en betrouwbaarheid van de digitale omgeving te waarborgen.

Binnen dit datacenter ga je aan de slag op de afdeling die verantwoordelijk is voor het uitgeven en controleren van PKI-certificaten. Deze digitale certificaten spelen een cruciale rol in het beveiligen van verbindingen tussen websites en systemen, waardoor bijvoorbeeld online transacties en dataverkeer versleuteld en beschermd worden tegen misbruik. Omdat je werkt met gevoelige en vertrouwelijke informatie, is het van groot belang dat je nauwkeurig, zorgvuldig en volgens strikte veiligheidsprotocollen te werk gaat. Om deze redenen is thuiswerken in deze functie niet toegestaan; je bent volledig op kantoor aanwezig om de veiligheid en integriteit van het werk te waarborgen.

KPN speelt een toonaangevende rol in de digitale infrastructuur van Nederland en blijft continu investeren in het uitbreiden en verbeteren van haar netwerken, waaronder glasvezelverbindingen en de nieuwste 5G-technologie. Deze ontwikkelingen zorgen ervoor dat klanten kunnen rekenen op snelle, stabiele en betrouwbare verbindingen. Daarnaast richt KPN zich steeds meer op innovatieve IT- en cybersecurity-diensten, waarbij het beheer van veilige digitale verbindingen via PKI-certificaten een belangrijk onderdeel is. Door jouw bijdrage help je mee om deze digitale veiligheid te garanderen en de dienstverlening van KPN naar een hoger niveau te tillen.

Wie ben je?

• Je hebt minimaal mbo 4 werk- en denkniveau;
• Ervaring als administratief medewerker is een pré;
• Je hebt ervaring met bijvoorbeeld ServiceNow;
• Je communiceert helder, klantgericht en professioneel;
• Je bent 37 uur per week beschikbaar;
• Je woont in de regio Apeldoorn. Bijvoorbeeld: Deventer, Arnhem of Epe.

Wat mag je verwachten?

• Een aantrekkelijk brutosalaris van €17,24 per uur;
• Volledige vergoeding voor het openbaar vervoer óf een reiskostenvergoeding van €0,23 per kilometer;
• Een dertiende maand ter waarde van 3,33% van je jaarsalaris;
• Pensioenopbouw vanaf dag 1 en 25 vakantiedagen (op basis van een 40-urige werkweek);
• Een mooi opleidingsbudget van €1.500 per jaar om jouw persoonlijke en professionele ontwikkeling te stimuleren;
• Na 1 jaar een goede kans op een vast contract bij KPN, met daarbij volop mogelijkheden om door te groeien binnen de organisatie;
• Persoonlijke coaching en begeleiding van je teamleider, gericht op jouw groei, ontwikkeling en het versterken van jouw vaardigheden;
• Een prettige en professionele werkomgeving in een modern datacenter met betrokken collega’s;