Medewerker Orderadministratie & Klantcontact

Als Medewerker Orderadministratie & Klantcontact ben jij de verbindende schakel binnen de Customer Service afdeling. Je verwerkt orders, beantwoordt klantvragen en handelt klachten af op een zorgvuldige en klantgerichte manier. Daarbij werk je nauw samen met andere afdelingen om de klant optimaal te ondersteunen.

Over de functie

• Verwerken van binnenkomende orders en vragen van klanten via een geautomatiseerd systeem (AFAS) 
• Schriftelijk beantwoorden van klantvragen en verzoeken via e-mail 
• Afhandelen van administratieve klantcontacten met focus op kwaliteit en nauwkeurigheid 
• Opvolgen van openstaande orders en acties uitzetten richting inkoop, finance of logistiek 
• Borgen en up-to-date houden van klantafspraken en klantinformatie 
• Deelnemen aan interne projectteams en uitvoeren van ad-hoc werkzaamheden

Over het bedrijf

Deze organisatie gelooft in samen de schouders eronder zetten voor de klant én met elkaar. Hun missie? Zorgprofessionals zoveel mogelijk ontzorgen, zodat zij zich kunnen richten op waar ze goed in zijn. Daarbij is er altijd aandacht voor duurzaamheid, circulariteit en het continu verbeteren van processen. Het is een innovatieve en flexibele club die echt denkt in oplossingen. Kwaliteit en klantbeleving staan hoog in het vaandel. Medewerkers pakken graag aan, denken mee en werken goed samen. Want hier telt iedereen mee en dat voel je in alles wat ze doen.

Wat wij vragen

Je hebt oog voor detail, bent analytisch sterk en werkt graag in een omgeving waarin kwaliteit belangrijker is dan snelheid. Je weet hoe je klanten schriftelijk op een vriendelijke en duidelijke manier verder helpt. Jij bent iemand die echt een verschil maakt binnen het team. Je herkent jezelf in het volgende: 

• Klantgericht, zorgvuldig en communicatief vaardig vooral schriftelijk 
• Sterk analytisch vermogen en gestructureerde werkwijze 
• Je neemt initiatief en voelt je verantwoordelijk voor je werk 
• Je houdt van afwisseling en weet prioriteiten goed in te schatten 
• Ervaring met AFAS is een pré 
• Je beheerst de Nederlandse taal uitstekend

Wat wij bieden

• Werken bij een betrokken organisatie met zo’n 35 collega’s 
• Een salaris tussen de €3000 en €3500 per maand obv fulltime dienstverband
• Ruimte voor persoonlijke ontwikkeling en doorgroeimogelijkheden 
• Een fijne werksfeer en leuke personeelsactiviteiten 
• Mogelijkheid tot meeloop dag voorafgaand aan het dienstverband

Meer informatie

Als je deze vacature interessant vindt, neem dan contact op met mij via onderstaande contactgegevens of reageer op het e-mailbericht. Ik hoor graag van je!

#0956