Ben jij klaar voor een tijdelijke fulltime uitdaging als klantenservicemedewerker bij Achmea in Apeldoorn? Stap in de wereld van telefonische support en help onze cliënten met technische problemen in onze online omgeving. Daarnaast behandel je inkomende e-mails en ondersteun je de letselschadebehandelaren en -specialisten op onze afdeling door telefoontjes door te verbinden en terugbelafspraken in te plannen.
Wat ga je doen?
- Correcte telefonische opvang van klanten, vertegenwoordigers en mensen met letsel bij vragen over de online omgeving
- Vragen in één keer goed, duidelijk en volledig afhandelen om vervolgcontact te voorkomen
- Registreren van klantvragen in het systeem voor een soepele overdracht aan collega's
- Doorverwijzen van (complexe) letselzaken naar de juiste afdeling
- Correspondentie via telefoon, standaardmails en brieven
- Signaleren van mogelijke klachten
- Uitvoeren van lichte administratieve taken
- Actief bijdragen aan verbetering van processen en klantgericht werken via feedback en initiatieven
Achmea is een plek waar innovatie en klantgerichtheid samenkomen. We staan bekend om onze betrouwbare dienstverlening en streven ernaar om elke klant een uitstekende ervaring te bieden. Bij ons werk je in een dynamische omgeving waar jouw ideeën gewaardeerd worden.
Waarom jij?
Jij bent positief, gemotiveerd en hebt een klantgerichte instelling. Je denkt in oplossingen en weet hoe je een glimlach op het gezicht van onze klanten kunt toveren. Met jouw energie en enthousiasme maak je van elke klant een tevreden klant.
- Aantrekkelijk uurloon van € 17,26;
- Flexibele werktijden en thuiswerkmogelijkheden;
- Reiskostenvergoeding voor woon-werkverkeer;
- Tijdelijke fulltime opdracht tot 31-12-2025;
- Innovatieve en klantgerichte werkomgeving;
- Werkplezier in een gezellig team!
- Minimaal een diploma mbo niveau 4;
- Snel nieuwe systemen eigen maken;
- Klantgericht en oplossingsgericht;
- Ervaring met klantcontact is een pre.
€17,26 per uur