Als medewerker informatiepunt draag je bij aan het ondersteunen van migranten in de regio Midden-Brabant. Je bent het eerste aanspreekpunt voor vragen over wonen, werken en leven in de gemeente Tilburg. Met jouw luistervaardigheid en oplossingsgerichte aanpak help je migranten de juiste weg te vinden. Je werkt zowel op een fysiek loket als binnen een mobiel team dat locaties zoals wijkhuizen, werkgevers en gemeentehuizen bezoekt. Daarnaast krijg je te maken met uitdagingen zoals communicatiebarrières en complexe vragen zonder directe oplossingen, wat jouw creativiteit en flexibiliteit aanspreekt.
Wat je gaat doen:
- Luisteren: naar de verhalen en vragen van migranten om de vraag achter de vraag te achterhalen.
- Adviseren: over de mogelijkheden die het informatiepunt biedt en passende oplossingen aandragen.
- Doorverwijzen: migranten warm doorverwijzen naar interne afdelingen of externe partnerorganisaties.
- Bezoeken: grote woonlocaties, bedrijven en gemeentehuizen om migranten ter plekke te ondersteunen.
- Samenwerken: met collega’s en partners om de dienstverlening continu te verbeteren en af te stemmen op de behoeften van migranten.
Bij ons krijg je niet alleen een uitdagende functie, maar ook een werkomgeving waarin jouw groei en welzijn centraal staan. We bieden je een pakket aan voordelen dat aansluit bij jouw professionele ambities en persoonlijke behoeften.
- Schaal 7 cao gemeenten met een uurloon tussen €17,65 en €25,05, afhankelijk van ervaring.
- Tijdelijk contract met uitzicht op een vast dienstverband.
- Een werkweek van 24 tot 36 uur, flexibel in te delen.
- 8,33% vakantiegeld, waarvan 0,33% netto wordt uitbetaald.
- 25 vakantiedagen op pro rato basis en een eindejaarsuitkering van 7,55%.
- Toegang tot ons online leerportaal Skillstown voor jouw ontwikkeling.
We zoeken een empathische en oplossingsgerichte professional met een klantgerichte instelling.
- MBO-diploma in een relevante administratieve richting.
- Beschikbaar voor 24-36 uur per week.
- Ervaring met klantgericht werken is een pre.
- Vloeiend in Nederlands en Engels, zowel mondeling als schriftelijk.
- Flexibel en stressbestendig in een dynamische omgeving.
De Gemeente Tilburg, gelegen in het hart van Brabant, is een vooruitstrevende organisatie die zich inzet voor het welzijn en de ontwikkeling van haar inwoners. Met een sterke focus op maatschappelijke impact en innovatie werkt de gemeente nauw samen met diverse partners in de regio. Tilburg biedt een inspirerende werkomgeving met uitstekende bereikbaarheid via openbaar vervoer en fietsvriendelijke routes. Hier krijg je de kans om bij te dragen aan een betere samenleving in een stad die bekendstaat om haar betrokkenheid en vooruitstrevende aanpak.
Het team
Je wordt onderdeel van een hecht en samenwerkingsgericht team dat zich dagelijks inzet om migranten te ondersteunen bij hun vragen over wonen, werken en leven in Tilburg. Het team waardeert open communicatie en collegialiteit, wat zorgt voor een informele en ondersteunende werksfeer. Samen met ervaren collega’s krijg je volop kansen om te leren, te groeien en jouw expertise verder te ontwikkelen, terwijl je bijdraagt aan een betekenisvolle missie.
Bij Start People kijken we echt anders naar mensen en werk. Dit doen we al sinds onze oprichting in 1977. Ons grote, sociale hart klinkt zelfs door in onze missie: ‘Iedereen kansrijk maken en houden’. Wij zijn er voor iedereen die kansen wil pakken in ons land, zijn betrokken en vergeten niet hoe belangrijk werk is om verder te komen. Per jaar helpen we meer dan 10.000 mensen aan het werk en leiden we meer dan 1.000 flexmedewerkers op. Zo vergroten we hun kansen op de arbeidsmarkt. Dit doen wij vanuit meer dan 60 locaties verspreid door het land. We zijn dus groot. En daarom vinden we altijd voor iedereen een kans. Zo werken we voor de overheid, grote commerciële bedrijven en het mkb. We zijn er voor mensen die weten wat ze willen of juist meer hulp nodig hebben. Voor onze opdrachtgevers zijn we dé HR-partner die strategisch meedenkt, tijd bespaart en praktische oplossingen biedt. Zo maken we iedereen even kansrijk. We doen het voor al die mensen, en daar zijn we trots op. Dat is ‘Ons werk’.
€17.65 - €25.05 hourly