Is gastvrijheid jouw 2e natuur, ben je commercieel ingesteld en wil je dat geen dag hetzelfde is? Lees dan zeker verder!
Als medewerker Guest Services fungeer je als spil van de organisatie en ben je "het visitekaartje" achter de schermen. Jij bent medeverantwoordelijk voor efficiënte en correcte contactmomenten per telefoon of mail. Als eerste heb jij contact met onze gasten en leden en zorgt dat zij een goede voorbereiding hebben voor hun verblijf. Jij staat ze vriendelijk en professioneel te woord, om al hun vragen te beantwoorden, klachten af te handelen, hun reservering te maken of te upsellen met bijvoorbeeld een heerlijke behandeling. Daarnaast heb je een controlerende functie, van bijv. De gemaakte reserveringen, kamer indeling etc. Je bent werkzaam op de afdeling Hotel & Frontoffice en werkt adequaat samen met de collega's van de frontoffice. Indien nodig ondersteun je hen bij operationele drukte.
Wie ben jij?
...