Klantadviseur box 3 bij Belastingdienst Amsterdam

Ben jij klaar voor een uitdagende rol bij de Belastingdienst Amsterdam? Word klantadviseur box 3! Wat ga je doen?

Jouw impact? Direct contact én inhoudelijke uitdaging.

Als klantadviseur box 3 ben jij het aanspreekpunt voor mensen die belasting betalen. Hoe jij communiceert, luistert en omgaat met weerstand - dat maakt op zulke momenten het verschil.

Je krijgt ook te maken met directe dienstverlening. Soms help je mee aan de publieksbalie of via videobellen. Bijvoorbeeld als iemand vragen heeft over het formulier voor werkelijk rendement. Lekker afwisselend en waardevol werk dus.

Box 3

Je werk binnen de unit box 3 van de directie Particulieren van de Belastingdienst. Daar behandel je verzoeken en bezwaren over de belasting op werkelijk rendement. Dit doe je in het kader van aanvullend rechtsherstel - een taak met veel maatschappelijke impact. Je onderzoekt en beoordeelt dossiers, beantwoordt complexe vragen en neemt besluiten op basis van inhoud. Hoe meer ervaring je hebt, hoe complexer de zaken die je oppakt.

Inwerkprogramma

Je start met een inwerkprogramma van 10 weken, en afhankelijk van je achtergrond volg je een opleiding of training. Tijdens deze periode werk je minimaal 32 uur per week.

Lukt het niet om de opleiding succesvol af te ronden? Dan stopt de samenwerking eerder. Die beslissing baseren we op toetsresultaten en de observaties van je begeleiders en leidinggevenden - bijvoorbeeld op het gebied van kwaliteit, tempo, houding en gedrag.

Waarom dit een bijzondere baan is:

• Je koppelt inhoudelijk werk aan direct contact met mensen. Zo zie je wat jouw werk écht oplevert;
• Je werkt in een collegiaal en ervaren team. Kennis delen staat hier voorop;
• Je krijgt veel kansen om jezelf te ontwikkelen. Zowel professioneel als persoonlijk;
• Je werk doet ertoe. Jij zorgt voor eerlijke behandeling van belastingplichtigen;
• Je bouwt mee aan vertrouwen in de overheid.

Wat wij bieden

• Verdien een aantrekkelijk uurloon vanaf
• Daarbovenop ontvang je nog een eindejaarsuitkering waardoor je uurloon uitkomt op € 20,98;
• Het eerste jaar werk je via YoungCapital. Doe je het goed? Dan is er de mogelijkheid dat je na dit jaar een vaste aanstelling bij de Belastingdienst krijgt;
• Een uitgebreid inwerkprogramma, zodat jij alle ins en outs van box 3 leert kennen;
• Een maatschappelijk relevante rol voor 24 tot 36 uur per week.

Wat wij vragen:

• Minimaal aantoonbaar mbo-4 werk- en denkniveau (financieel, economisch, fiscaal of juridisch of aantoonbare affiniteit met 1 van deze vakgebieden wat moet blijken uit je cv);
• Je bent vanaf de startdatum, 1 september of 1 oktober, 10 weken lang minimaal 32 uur per week beschikbaar;
• Je bent bereid minimaal 3 werkdagen op kantoor te zijn. Na de inwerkperiode kan er, in overleg, mogelijk meer worden thuisgewerkt;
• Bekwaam in digitaal werken en geautomatiseerde systemen;
• Goede beheersing van de Nederlandse taal;
• Je denkt klant- en resultaatgericht.

Solliciteren Ben jij de perfecte kandidaat voor deze vacature en voldoe je aan de eisen? Klik dan op de knop 'Solliciteer direct!' en we nemen zo snel mogelijk contact met je op! Extra informatie

Het is belangrijk dat je een Verklaring Omtrent Gedrag (VOG) kunt aanvragen en aanleveren. En nooit te maken hebt gehad met loonbeslag.

Status Open Opleidingsniveaus Middelbare school, MBO, HBO, Universiteit Plaats Amsterdam Werkuren per week 24 - 36 Dienstverbanden Fulltime (startersfunctie) Salarisindicatie Tussen €19,34 en €20,98 per uur Verantwoordelijk voor Behandel verzoeken en bezwaren, onderzoek zaken en geef antwoorden op complexe vragen. Gepubliceerd op 04-07-2025