1ste lijn helpdeskmedewerker betaaloplosmiddelen

Sta jij klanten graag te woord en denk je in oplossingen? Ben jij degene die altijd op zoek gaat naar een passende aanpak voor elke vraag? Dan is deze functie écht iets voor jou!

Over de functie

Als 1e lijn helpdeskmedewerker ben jij het eerste aanspreekpunt voor onze klanten. Je staat hen vriendelijk en professioneel te woord en helpt bij een breed scala aan vragen.

Onze klanten kunnen contact opnemen met uiteenlopende onderwerpen, zoals:

• Instellingen van de betaalautomaat: Denk aan het aanpassen van het pingedrag, wijzigen van de taalinstellingen, het omzetten van het type internetverbinding, en meer.

• Administratieve zaken: Bijvoorbeeld het beëindigen van contracten, het wijzigen van NAW-gegevens of het overzetten van automaatgegevens naar een nieuwe eigenaar.

• Bestellingen: Klanten kunnen bij jou terecht voor het bestellen van onderdelen of andere benodigdheden.

• Statusvragen: Zoals "Wanneer wordt mijn automaat geleverd?", "Wat is de status van mijn bestelling?" of "Wanneer wordt mijn wijziging verwerkt?"

Je denkt actief mee met de klant en zoekt altijd naar een passende oplossing. Kun je een vraag niet direct beantwoorden? Geen probleem dan schakel je met de 2e lijns helpdesk, die technische en complexere vragen verder oppakt.

Uiteraard krijg je van ons een gedegen training. Binnen zes maanden beheers jij alle facetten die horen bij de rol van een 1e lijn helpdeskmedewerker.

Over het bedrijf

Een contactcenter in hartje Eindhoven met meerdere projecten die streven naar kwaliteit. 

Wat wij vragen

• Je bent beschikbaar voor 24 tot 40 uur per week, van maandag tot en met vrijdag tussen 08:00 en 18:00 uur.

• Sporadisch werk je ook op zaterdag, tussen 09:00 en 17:00 uur.

• Je bent beschikbaar om een fulltime training van 5 weken te volgen, van maandag t/m vrijdag van 09:00 tot 17:00 uur.

• Klantgericht werken staat bij jou voorop.

• Ervaring is een pré, maar we vinden een positieve instelling en doorzettingsvermogen nog belangrijker.

• Tijdens de eerste drie maanden is het niet mogelijk om vakantie op te nemen.

• Startdatum: maandag 4 augustus.

Wat wij bieden

• Salaris van €2.525,- bruto per maand op basis van een 40-urige werkweek

• Na het succesvol afronden van de training krijg je de mogelijkheid om thuis te werken – uiteraard ben je ook welkom op kantoor

• Reiskostenvergoeding, waarbij reizen met het openbaar vervoer 100% wordt vergoed

• Thuiswerkvergoeding voor de dagen dat je vanuit huis werkt

• Toegang tot Trixxo Extras: spaar punten en kies leuke cadeaus

• Gezond blijven loont – ben je 6 maanden niet ziek? Dan ontvang je een leuke bonus.