Business Support Manager

Introductie

Ben jij op zoek naar een afwisselende functie waarin je zowel technisch bezig bent als direct klantcontact hebt? Vind je het leuk om zelf je agenda te beheren, problemen op te lossen én onderweg te zijn? Dan is dit jouw kans om per direct aan de slag te gaan bij een jonge, snelgroeiend techbedrijf die de traditionele intercom opnieuw heeft uitgevonden.

Wat bieden wij jou

• Een startsalaris van €2.850,- tot €3.000,- bruto per maand o.b.v. 40 uur
• Daarnaast krijg je 25 vakantiedagen en 8% vakantiegeld
• Auto van de zaak
• MacBook van de zaak
• Gratis lunch op kantoor
• Mogelijkheid om hybride te werken
• Veel vrijheid en zelfstandigheid binnen een klein team
• Impact op een innovatief product
• Direct een contract bij de werkgever

Werkzaamheden

Als Business Support Manager ben je verantwoordelijk voor de technische ondersteuning van zakelijke klanten door heel Nederland. Denk aan vragen van gebruikers, meldingen van storingen of hardware vervangingen. Je combineert planning, klantcontact én hands-on uitvoering in één dynamische functie.

Wat je o.a. Gaat doen?

• Je beheert en beantwoordt vragen van de ticketbox of via de telefoon
• Je plant en voert zelf servicebezoeken uit op locatie (gemiddeld 2 dagen per week)
• Je vervangt hardware (intercommodules of onderdelen) waar nodig
• Je werkt met CRM- en support systemen (zoals Pipedrive en Airtable)
• Je denkt actief mee met Research & Development en geeft feedback uit de praktijk terug aan het team
• Je werkt nauw samen met sales, projectmanagement en jouw mede support collega

Arbeidsduur en werktijden

Het betreft een functie van 32-40 uur per week. De werkdagen zijn van maandag tot en met vrijdag binnen kantoortijden.

Voor deze functie dien je volledig op kantoor aanwezig te zijn tijdens de inwerkperiode. Daarna is het mogelijk om deels vanuit huis te werken (in overleg).

Organisatie

Dit bedrijf ontwikkelt slimme, draadloze video-intercomsystemen die op afstand te bedienen zijn. Klanten? Van moderne kantoren tot appartementencomplexen, verspreid over heel Nederland. Met een klein, hecht team van vijf collega's werken ze aan een digitaal toegangssysteem dat net zo gebruiksvriendelijk is als een app op je telefoon. Ze combineren software, hardware én support in-house. Jij wordt daarbij eindverantwoordelijk voor de support afdeling.

In deze rol werk je deels op kantoor, deels op locatie bij klanten, en eventueel deels vanuit huis. Je bent hét aanspreekpunt voor gebruikers met vragen of storingen, en lost problemen snel op — of dat nu via telefoon, ticket of in persoon is. Geen ervaring in deze branche? Geen probleem! Affiniteit met technologie is belangrijk, en de rest leer je on the job!

Functie-eisen

• Je spreekt en schrijft vloeiend Nederlands en goed Engels
• Je bent zelfstandig, oplossingsgericht en klantvriendelijk
• Je vindt het leuk om afwisselend op kantoor én onderweg te werken
• Je werkt secuur, plant efficiënt en communiceert helder
• Je hebt affiniteit met techniek
• MBO4 of HBO werk- en denkniveau
• Je bent minimaal 32 uur per week beschikbaar
• Je bent in het bezit van een rijbewijs B