Klantadviseur UWV

Medewerker KlantenserviceCustomer Service MedewerkerKlantadviseurKlantenserviceKlantenservicemedewerkerCustomer Support MedewerkerCustomer Service RepresentativeMedewerker ServiceMedewerker KCCService AdviseurCallcenter MedewerkerServiceadviseurAmsterdamAlmereHilversumPurmerendLelystad Wat ga je doen?

Ben jij klaar voor een baan waarin jouw advies écht telt? Wil je ondernemers helpen met heldere antwoorden in een wereld vol regels en wetten? Dan is dit jouw kans.

Voor UWV in Almere zoeken we klantadviseurs met een hart voor dienstverlening en interesse in sociale zekerheid. Jij bent het eerste aanspreekpunt voor werkgevers met allerlei vragen. Of het nu gaat om ziekteverzuim, arbeidsongeschiktheid of re-integratie: jij luistert, denkt mee en geeft duidelijke uitleg.

• Je beantwoordt telefonisch vragen van werkgevers
• Je legt complexe wet- en regelgeving helder uit
• Je werkt in verschillende systemen en verwerkt informatie zorgvuldig
• Je blijft scherp en up-to-date dankzij veranderende regelgeving

Geen dag is hetzelfde. Jij zorgt ervoor dat werkgevers met vertrouwen hun volgende stap kunnen zetten.

Waar ga je werken?

UWV is een belangrijke speler in het sociale vangnet van Nederland. Vanuit Almere werk je samen met collega’s in een professioneel en betrokken team. Samen helpen jullie werkgevers verder en dragen jullie bij aan een eerlijke en toegankelijke arbeidsmarkt.

Voor je start, volg je een opleiding van 12 weken, verdeeld in drie fases:

• 4 weken theorie: Je leert alles over wet- en regelgeving, systemen en klantcontact.
• 4 weken Training on the Job: Je past de theorie toe in de praktijk, onder begeleiding.
• 4 weken kweekfase: Je werkt steeds zelfstandiger richting je rol als klantadviseur.

Na deze opleiding ben je helemaal klaar om werkgevers professioneel te helpen.

Wie ben je?

• Je hebt een goede beheersing van de Nederlandse taal
• Minimaal één jaar ervaring met telefonisch klantcontact
• Woonachtig in Almere of omgeving
• Affiniteit met computers en systemen
• Interesse in wetgeving, sociale zekerheid en dienstverlening

Wat mag je verwachten?

• Startsalaris van 17,02 euro bruto per uur
• Volledige reiskostenvergoeding bij reizen met het OV en kilometervergoeding bij het reizen met de auto of fiets
• Pensioenopbouw vanaf je eerste werkdag
• 25 vakantiedagen (o.b.v. Een fulltime werkweek) en opbouw van vakantiegeld
• De mogelijkheid om parttime of fulltime te werken (24 tot 38 uur per week)
• Kans op een vast dienstverband bij goed functioneren