Krijg jij energie van tevreden klanten? Vind je het leuk om écht mee te denken en nét dat extra stapje te zetten? Mooi. Want als hypotheekmedewerker bij ING Amsterdam ben jij degene die het verschil maakt. Jij belt ING-klanten met een lopende (vaak aflossingsvrije) hypotheek. Je plant servicegesprekken in, voert ze via telefoon of video en neemt de klant mee in wat hun mogelijkheden zijn richting de einddatum van hun hypotheek. Je bespreekt scenario's, betaalbaarheid én hoe ze hun situatie kunnen verbeteren. Je komt terecht bij Team NoWorryING, onderdeel van In Life Management. Binnen dit team hou je je niet alleen bezig met aflossingsvrije hypotheken, maar denk je ook mee over klantbehoud en verbeterinitiatieven. Je werkt nauw samen met je collega's én je lead aan jouw ontwikkeling.
Verder:
- Bel je klanten voor een servicegesprek;
- Geef je helder en eerlijk inzicht in financiële keuzes;
- Werk je met verschillende systemen tegelijk;
- Geef je feedback aan collega's (en ontvang je die ook).
Bij ING Amsterdam draait alles om het bieden van uitstekende service en klantbehoud. Het team NoWorryING is een energieke groep die zich inzet voor het verbeteren van de klantrelaties en het bieden van oplossingen die echt werken. Samenwerken en ontwikkeling staan centraal, waardoor je altijd kunt groeien en leren.
Waarom jij?
Jij bent positief, gemotiveerd en klantgericht. Je bezorgt een glimlach en denkt in oplossingen, niet in problemen. Geen dag is hetzelfde, en dat vind jij juist leuk! Je bent flexibel inzetbaar binnen andere klantteams van ING en houdt van veel klantcontact.
Werktijden zijn flexibel, en er zijn doorgroeimogelijkheden binnen ING Amsterdam. Je krijgt de kans om jezelf te ontwikkelen en bij te dragen aan het succes van het team.
Wat wij bieden- Bruto uurloon van €18,30
- Bovenop je salaris ontvang je nog een 13e maand toeslag. Dit betekent een uurloon van €19,92;
- Flexibele werktijden en hybride werkopties
- Een reiskostenvergoeding van € 0,21 per kilometer (met een maximum van € 17,- per dag) of een volledige ov-vergoeding;
- Thuiswerkvergoeding van €45 per maand
- Doorgroeimogelijkheden binnen ING
- Werken in een energiek en ondersteunend team
- Kans op persoonlijke ontwikkeling en training
- Minimaal hbo werk- en denkniveau
- Je bent in het bezit van de Wft basis en bereid de Wft Hypothecair krediet voor start te behalen;
- Je hebt interesse in hypotheken en aantoonbare affiniteit met klantcontact;
- Je bent 36 tot 40 uur beschikbaar.
- Je beheerst de Nederlandse taal in woord en geschrift.
€17,38 - €18,83 per uur