Medewerker Ondersteuning

In de functie van Medewerker Ondersteuner binnen de schuldhulpverlening speel je een belangrijke rol in het goed laten verlopen van hulptrajecten voor mensen met schulden. Je zorgt ervoor dat aanvragen snel en correct worden opgepakt en dat alle betrokken partijen – zoals schuldeisers, klanten, buurtteams en bewindvoerders – goed geïnformeerd blijven. Omdat een aanvraag vaak meerdere maanden duurt, is het belangrijk dat het dossier altijd actueel blijft.

Je houdt daarom nauwkeurig bij wat er gebeurt en zorgt dat nieuwe informatie direct wordt verwerkt in het centrale systeem. Zo kunnen consulenten op elk moment een goede inhoudelijke beslissing nemen. Je bent de schakel tussen administratie en uitvoering, en daarmee onmisbaar in het proces.

Het werk vraagt om precisie, overzicht en goede communicatie. Je hebt veel contact met verschillende partijen en je zorgt dat alles op rolletjes loopt. Door jouw inzet kunnen mensen met schulden sneller en beter geholpen worden. Een betekenisvolle functie dus, waarin je echt verschil maakt. 

Dit doe je op een gemiddelde werkdag

• Invoeren van nieuwe aanvragen in het systeem.
• Dagelijks verwerken van binnengekomen post en e-mails.
• Beheren van de mailbox en doorzetten of beantwoorden van berichten.
• Voeren van telefonisch spreekuur en contact met klanten en ketenpartners.
• Nabellen van schuldeisers voor actuele openstaande bedragen.
• Opstellen en versturen van brieven en kredietovereenkomsten.

Je werkt in een betrokken team en levert dagelijks een waardevolle bijdrage aan het oplossen van financiële problemen van klanten. Jouw inzet maakt echt het verschil. 

We willen een goede werkgever zijn die ervoor zorgt dat alle collega’s zich gezien en gewaardeerd voelen. We koesteren verschillen tussen collega’s, al die verschillen zorgen voor betere resultaten voor onze organisatie én onze stad. We streven daarbij naar een personeelsbestand dat een afspiegeling is van de beroepsbevolking van Amsterdam. Dus wie jij ook bent: bij ons ben je van harte welkom!

De gemeente Amsterdam biedt hulp aan Amsterdammers met een laag inkomen. Team Kredietbank onderdeel van de afdeling Armoedebestrijding, is verantwoordelijk voor sociale leningen en schuldhulpverlening in de stad.

De kredietbank is de backoffice van de schuldhulpverlening in Amsterdam. Klanten in het schuldhulptraject dienen via de Buurtteams (Maatschappelijk Dienstverlener) of bewindvoerders een aanvraag in voor het oplossen van hun schulden, waarbij de Kredietbank probeert afspraken te maken met alle schuldeisers voor een regeling en deze schuld overneemt zodat de klant nog maar één schuld bij één schuldeiser heeft. De klant betaalt deze in drie jaar af aan de kredietbank. 

Voor deze functie Medewerker Ondersteuning beschik je over:

• Een afgeronde opleiding mbo Sociaal Juridische Dienstverlening is een vereiste
• Ervaring in schuldhulpverlening heeft onze vereiste;[MD5] [GT6] [MD7] [GT8]
• Minimale werkervaring van 1 jaar in een soortgelijke functie.[MD9] [GT10] [MD11] [GT12]

• Een Parttime/Fulltime dienstverband tussen de 32 en 36 uur
• Een bruto maandsalaris tussen €3000,- tot €4300,-bruto per maand
• Een arbeidsovereenkomst voor bepaalde tijd voor de duur van 12 maanden, als je op dit moment nog geen, of een tijdelijke, arbeidsovereenkomst hebt bij de gemeente Amsterdam.
• Als je al een arbeidsovereenkomst voor onbepaalde tijd hebt bij de gemeente Amsterdam, dan behoud je deze en word je uitgeleend middels een overeenkomst tijdelijke inzet.
• Ontwikkel- en opleidingsmogelijkheden. Ons interne opleidingscentrum, de Amsterdamse School, biedt verschillende opleidingen, ontwikkeltrajecten en begeleiding in het werk waardoor je jezelf kan blijven uitdagen.
• Een individueel keuzebudget (IKB) van 17,05% van jouw salaris dat je kunt gebruiken voor bijvoorbeeld extra pensioenopbouw of extra verlofdagen.
• Een pensioenregeling bij ABP, het pensioenfonds voor overheid en onderwijs.
• Een reiskostenvergoeding van € 0,10 per kilometer voor reizen met de auto, € 0,15 per kilometer voor reizen met de fiets en € 0,21 per kilometer voor reizen met het OV. Dit geldt tot 45 kilometer enkele reis woon-werkafstand en voor het aantal dagen dat je op kantoor werkt.
• Voor thuiswerkdagen ontvang je een thuiswerkvergoeding van € 3,- netto per werkdag dat je thuis werkt.
• Een maandelijkse bijdrage in de ziektekostenverzekering.
• Hybride werken: in deze functie kun je deels thuis en deels op kantoor werken. We bieden (thuis)werkmiddelen aan om je werkplek veilig en gezond in te richten.[MD15] [GT16]
• Een mobiele telefoon en laptop.   

Deze vacature word beheert door Chris, voor vragen kun je hem mailen naar c.bootsma@olympia.nl