Als casemanager binnen de Parkeerketen in Amsterdam speel je een cruciale rol in het beheer en de afhandeling van complexe parkeerdossiers. In deze functie ben je verantwoordelijk voor het proactief benaderen van risicogroepen en het tijdig signaleren van schrijnende situaties. Je biedt ondersteuning aan parkeerders die vastlopen in hun dossier en zoekt samen met hen naar oplossingen binnen de geldende juridische kaders.
Op een gemiddelde werkdag werk je nauw samen met collega's uit de gehele parkeerketen. Je onderzoekt snel, proactief en resultaatgericht wat er misgaat in een dossier. Dit doe je door in gesprek te gaan met de parkeerder, hetzij telefonisch, fysiek of online. Je adviseert over mogelijke oplossingen en bewaakt de uitvoering hiervan. Je houdt hierbij altijd de balans tussen rechtvaardigheid en rechtmatigheid in de gaten.
Ben jij klaar om een verschil te maken voor de inwoners van Amsterdam? Solliciteer dan nu en word casemanager binnen dit dynamische team!
Waar ga je werken?De organisatie streeft ernaar een afspiegeling van de Amsterdamse bevolking te zijn en waardeert diversiteit in het personeelsbestand. De afdeling Straatparkeren vervult een belangrijke rol binnen het parkeerbeleid van de stad en werkt daarbij nauw samen met diverse partners. Zij bieden een dynamische werkomgeving waar je een tastbare impact kunt maken op het leven van Amsterdammers.
Wie ben je?- Afgeronde opleiding op MBO(+) niveau
- Minimaal 4 jaar werkervaring in een klantgerichte of dienstverlenende rol
- Sterke communicatieve vaardigheden, zowel mondeling als schriftelijk
- Analytisch vermogen en klantgerichtheid
- Resultaatgericht en empathisch
- Bij voorkeur een HBO-opleiding Rechten of Sociaal-Juridische Dienstverlening
- Ervaring bij een G32-gemeente of een uitvoeringsorganisatie van de Rijksoverheid is sterke pré
- Salaris tussen €3359,- en €4811,- o.b.v. Een fulltime dienstverband, afhankelijk van ervaring
- Een functie voor 24 tot 36 uur per week
- Mogelijkheden voor persoonlijke en professionele ontwikkeling
- Werken in een divers en dynamisch team
- Bijdragen aan maatschappelijke impact in Amsterdam
- Je bouwt direct pensioen op;
- Reiskostenvergoeding van €0,10 per kilometer met de auto, €0,15 lopend of fietsend en €0,21 met het OV met een max van 45 km per reis;
- Veel ruimte voor persoonlijke ontwikkeling;
- Een team met gezellige en ambitieuze collega’s in een maatschappelijke organisatie;
- 8,33 % vakantiegeld;
- Eindejaarsuitkering (dertiende maand);
- Olympia heeft voor iedereen voor scholingsbudget. Wij bieden iedereen een scholingsgesprek aan waarin we samen kijken naar jouw ontwikkel- en opleidingsmogelijkheden.
De gemeente Amsterdam is een gastvrije werkgever voor iedereen met een hart voor Amsterdam. De gemeente wil een werkgever zijn waar iedereen welkom is en waar de medewerkers echt een afspiegeling zijn van de samenleving. De gemeente kijkt niet naar wat je niet kan, maar vooral naar wat je wel kan en waar je talenten liggen. We nodigen daarom iedereen die een steentje wil bijdragen aan het prachtige Amsterdam van harte uit om te solliciteren.
Deze vacature is in beheer van Sharon, voor vragen kun je mailen naar s.broek@olympia.nl
€3359.00 - €4811.00 monthly