Als klanten vragen hebben dan komen ze bij jou! Samen met je collega's geef je antwoord en zoek je naar oplossingen. Klantvriendelijkheid staat hierbij op nummer één.
Klanten bestellen online alles voor hun badkamer en jij bent het eerste aanspreekpunt bij vragen en of opmerkingen. Wanneer ze online niet kunnen bestellen of een vraag hebben dan help jij ze telefonisch weer op weg. Je adviseert en beantwoordt allerlei soorten vragen met betrekking tot de producten. Klanten reageren telefonisch, via de e-mail, sociale media en de chat op de website. Zo kan een klant opbellen met een vraag over waarom de bestelling nog niet geleverd is of er is iets beschadigd aangekomen. Je lost het op en weet je het antwoord niet dan zijn je collega's dichtbij om te overleggen via de chat. Je luistert goed, zodat je een passende oplossing of advies kunt geven.
Je hebt het systeem als ondersteuning, als de klant belt dan herkend het systeem het telefoonnummer en heb je alle klantgegevens bij de hand. Klachten komen natuurlijk ook voor aan jou de taak om ook deze klant weer tevreden te krijgen. Op de afdeling werken zo'n 10-15 collega's. In deze dynamische omgeving kan het op momenten druk zijn, maar jij houdt het hoofd koel!
- Je bent minimaal 28 uur per week beschikbaar;
- Jij kan (in overleg) ook af en toe werken op de zaterdag en minimaal 1 koopavond;
- Je staat stevig in je schoenen;
- Uitstekende communicatieve vaardigheden in het Nederlands, zowel mondeling als schriftelijk.
- Een bruto startsalaris vanaf € 2.450,- tot 2.650,- per maand;
- Learning on-the-job;
- Direct een contract bij de opdrachtgever;
- Leuke extraatjes zoals een fietsenplan;
- Volledige reiskostenvergoeding (ook vanuit Zeewolde) en pensioenopbouw;
- koopavondtoeslag van 20% bovenop je salaris;
- 24 vakantiedagen o.b.v. 40 uur.
Zie jij jezelf dit wel doen? Neem dan contact met ons op! Je kan ons bereiken op 0341-740024 of stuur een appje naar; 06-21392327.