Specialist Klantcontact

Wat je gaat doen Je bent het eerste aanspreekpunt voor mensen die vragen hebben over hun uitkering, een aanvraag of een brief die ze niet begrijpen. Geen keuzemenu’s of verkooppraatjes, maar gesprekken die er echt toe doen. Je luistert, stelt gerust, legt uit en denkt mee. Jij biedt overzicht, rust en duidelijke informatie.
Je houdt je bezig met:

• Inkomende en uitgaande telefoongesprekken
• Uitleg geven over wet- en regelgeving
• Vragen beantwoorden over uitkeringen en sociale verzekeringen
• Informatie verwerken in systemen
• Doorverwijzen als dat nodig is

🧷 Eerst leren, dan doen
Je start met een intensieve betaalde training van 6 weken. In deze periode leer je alles wat je nodig hebt: wetgeving, systemen én gespreksvaardigheden.
📌 Je bent tijdens deze periode 30 uur per week beschikbaar. Na de training kun je zelfstandig aan de slag en heb je de mogelijkheid om hybride te werken, deels thuis, deels op kantoor in Goes. Wat we je bieden

• Salaris tussen €17,02 en €19,00 per uur, afhankelijk van je ervaring
• Tijdelijk dienstverband met uitzicht op vast
• De keuze om parttime (minimaal 24 uur) of fulltime (maximaal 38 uur) te werken
• Hybride werken mogelijk na de inwerkperiode
• Reiskosten- en thuiswerkvergoeding
• Uitgebreide trainingsmogelijkheden en kansen om door te groeien
• Betrokken collega’s en een team dat voor je klaarstaat
• Een baan waar je écht iets betekent voor anderen

Wat we van je vragen

• Je hebt een vriendelijke, geduldige telefoonstem 🎧
• Je kunt goed luisteren, samenvatten en uitleggen
• Je spreekt en schrijft goed Nederlands
• Je bent 12 weken lang 30 uur per week beschikbaar voor de training
• Klantgericht denken is voor jou vanzelfsprekend

Over het bedrijf

Bij UWV in Goes geloven we dat werk meer is dan alleen een baan; het is een kans om te groeien en een positieve impact te maken. Onze missie is om mensen te ondersteunen bij het vinden van betekenisvol werk, met kernwaarden als empathie, integriteit en innovatie.

We bieden een dynamische werkomgeving waar samenwerking en kennisdeling centraal staan. Met uitgebreide trainingsprogramma's en doorgroeimogelijkheden investeren we in jouw persoonlijke en professionele ontwikkeling. Daarnaast hechten we veel waarde aan een gezonde werk-privébalans.

Ben jij klaar om deel uit te maken van een team dat jouw groei stimuleert en maatschappelijke impact maakt?

#ASA