Medewerker Klantenservice Gemeente

Wat je gaat doen Als Medewerker Klantenservice ben jij de stem en het gezicht van de gemeente Sittard-Geleen. Je werkt in het Klant Contact Centrum en maakt deel uit van een enthousiast team in de stadswinkel van Geleen. Jij bent degene die inwoners helpt bij hun vragen – of dat nu via de telefoon is, per e-mail, WhatsApp of social media. Je maakt écht verschil in het contact tussen inwoners en gemeente.

Wat ga je doen?

• Je beantwoordt vragen van inwoners via telefoon, e-mail, WhatsApp en social media.
• Je ontvangt mensen in de stadswinkel en helpt hen verder met bijvoorbeeld paspoorten, verhuizingen of aangiftes.
• Je zoekt zaken uit in de kennisbank en zorgt dat je altijd up-to-date bent over onze producten en diensten.
• Je verwerkt gegevens in onze systemen, zodat alles goed wordt bijgehouden.
• Je schakelt met collega’s van andere afdelingen als er specialistische hulp nodig is – samenwerken is key.

Wat we je bieden Wat je ervoor terugkrijgt? Meer dan je denkt!

Je doet belangrijk werk en dat mag beloond worden. Dit kun je van ons verwachten:

• Een mooi uurloon van €17,24 (cao gemeenten, schaal 5.4).
• Een parttime baan van 18 tot 36 uur per week.
• Start met een tijdelijk contract, maar met uitzicht op verlenging en eventueel een vaste aanstelling!
• Je krijgt 25 vakantiedagen (naar rato) en 8% vakantiegeld om ervan te genieten.
• Een mooi extraatje: 7,55% eindejaarsuitkering.
• Vanaf dag één bouw je pensioen op via STIPP.

Kortom: je wordt gewaardeerd voor wat je doet. Functie-eisen

We zoeken iemand die goed met mensen omgaat, snel kan schakelen en sterk is in communicatie. Herken jij jezelf hierin?

• Je hebt minimaal mbo+ werk- en denkniveau.
• Je helpt graag anderen en weet wat klantgericht werken is.
• Je blijft rustig als het druk is en kunt telefoontjes snel en netjes afronden.
• Je kunt goed overweg met computers en leert nieuwe systemen makkelijk aan.
• Je staat open voor trainingen en opleidingen om jezelf te blijven ontwikkelen.
• Je bent flexibel inzetbaar tussen 7.30 en 18.00 uur (op donderdag tot 20.00 uur).
• Je bent beschikbaar voor minimaal 18 uur per week, met ruimte tot 36 uur – je vindt het geen probleem als je rooster wisselt. Flexibiliteit wordt hierin verwacht.
• Heb je al ervaring in een soortgelijke functie? Dan is dat mooi meegenomen.
• Je bent per direct beschikbaar en hebt momenteel niet te maken met een lange uitwerkperiode.

Over het bedrijf

Jouw werkplek? Midden in de samenleving.
Werken bij de gemeente Sittard-Geleen betekent dat je meebouwt aan een plek met karakter én toekomst. In het hart van Zuid-Limburg vind je hier historie én vernieuwing – en precies dat zie je ook terug in je werk. Samen met collega’s werk je aan projecten die er écht toe doen. Voor inwoners, voor de stad en voor elkaar. We geloven in vooruitgang, kwaliteit en samenwerking. En dat begint bij mensen zoals jij. Je krijgt de ruimte om jezelf te ontwikkelen, om ideeën in te brengen en om een goede balans te houden tussen werk en privé. Zo maken we samen impact – op de samenleving én op jouw loopbaan.