Klanten ervaring specialist

Als klanten ervaring specialist draag je bij aan het succes van onze klanten door hen te ondersteunen bij het gebruik van onze gezondheidsapp en het HR-portaal. Je bent het eerste aanspreekpunt voor HR-managers en medewerkers, en je zorgt ervoor dat zij een optimale ervaring hebben met onze diensten. Je rol is veelzijdig: van het begeleiden van onboardingprocessen tot het oplossen van technische vragen en het schrijven van inspirerende productupdates. Met jouw servicegerichte houding en proactieve aanpak help je klanten hun doelen te bereiken.

Wat je gaat doen:

• Begeleiden: onboarding processen voor nieuwe klanten en zorgen voor een soepele start.
• Ondersteunen: HR-managers en medewerkers met vragen over het gebruik van de app en het portaal.
• Oplossen: technische problemen in samenwerking met het technische team.
• Communiceren: schrijven van inspirerende product updates die klanten activeren en informeren.
• Motiveren: gebruikers helpen hun persoonlijke doelen te bereiken door advies en ondersteuning te bieden.

Bij dit bedrijf geloven ze in het ondersteunen van jouw professionele en persoonlijke groei. Ze bieden je een inspirerende werkomgeving waar je impact maakt en jezelf kunt ontwikkelen.

• Salaris tussen €2.500 en €3.200 per maand.
• Tijdelijk contract met uitzicht op een vast dienstverband.
• Werkweek van 32 tot 40 uur.
• Persoonlijk groei- en ontwikkelingsplan.
• Reiskostenvergoeding en 8% vakantiegeld.
• Wekelijkse gratis lunch op kantoor.

We zoeken een proactieve en servicegerichte teamspeler met een passie voor klanttevredenheid en groei.

• Je hebt een growth mindset en leert snel.
• Je woont in de regio Amsterdam (Randstad, Noord-Holland).
• Je spreekt en schrijft vloeiend Nederlands en Engels.
• Je hebt 0-5 jaar werkervaring; starters zijn welkom.
• Je communiceert helder en hebt een servicegerichte houding.

Elke maand starten duizenden medewerkers met een nieuwe gezonde gewoonte via dit bedrijf.

deze werkgever heeft al meer dan 100 bedrijven geholpen met het creëren van een gezonde cultuur op de werkvloer. Dat doen we met behulp van een unieke mobiele app voor de medewerker en een gemakkelijke portaal voor de HR-manager. Medewerkers in de Retail, logistiek, technologie en productie-sectoren gebruiken dit dagelijks. Ze zijn ambitieus en met de huidige groeilijn zijn ze binnen 5 jaar de grootste B2B SaaS health app provider in Europa. Afgelopen jaar zijn er meer dan 100.000 gezonde gewoonten afgerond op het platform. Hun missie is om 100 miljoen gezonde gewoontes te creëren wereldwijd.

Met een jong, gedreven en inclusief team van 15 mensen (van over de hele wereld) maken ze het makkelijker voor medewerkers in heel Europa om gezond, actief en verbonden te leven. Word jij hun nieuwe sleutelspeler?