Senior Customer Service Representative

Als senior in klantcontact geef je richting én zelf het goede voorbeeld in een hecht en professioneel team.

Hoe ziet jouw werkdag eruit?

Vanaf het moment dat je binnenkomt voel je de gezamenlijke ambitie: jij houdt het overzicht, leeft processen na en geeft sturing aan de klantinteractie. Je start met het afstemmen van de dagelijkse prioriteiten, werkt nauw samen met je directe collega's en twee Customer Service medewerkers, en schakelt soepel met interne disciplines zoals Sales, Supply Chain en Productie. Tussendoor bespreek je verbeteringen om de efficiëntie en klanttevredenheid verder te optimaliseren, dagen je je team uit om samen te groeien, en houd je je projectmatig scherp. Praktische klantvragen, offertes, orderopvolging, alles passeert jouw radar - en altijd met het oog op structureel resultaat en kwaliteit.

Wat breng je mee?

Je hebt stevig werkervaring opgedaan in een commerciële binnendienst of customer service rol en brengt bij voorkeur al leiderschapservaring mee. Je denkt analytisch, voelt waar processen beter kunnen en weet die vertaalslag te maken naar concrete verbetering. Jij communiceert vloeiend in zowel Nederlands als Engels, en ervaring met ERP-systemen zoals AFAS of vergelijkbaar voelt vertrouwd. Als persoon ben je toegankelijk, gestructureerd én toon je veerkracht in drukke momenten. Je straalt energie uit en je vindt het leuk om samen te werken én anderen te laten groeien terwijl je overtuigingskracht combineert met een oprechte menselijke aanpak.

Wat mag je verwachten?

In de rol van Senior Customer Service Representative wacht je een fulltime avontuur, met ruimte voor een werkweek van 36 uur als dat jou past. Bij aantoonbare leidinggevende ervaring is een salarisindicatie van €3.800 reëel, terwijl diezelfde ruimte wordt geboden aan ambitieuze kandidaten zonder leidinggevende ervaring maar met het verlangen om die stap te zetten. Je komt terecht in een omgeving waar jouw ideeën gehoord worden, successen gezamenlijk worden gevierd - van informele vrijdagborrels tot maandelijks een gezellige lunch - en arbeidsvoorwaarden zoals flexibele werktijden, een solide pensioenregeling, een aantrekkelijk aantal vakantiedagen en winstuitkering zorgen dat je je gewaardeerd voelt en de vrijheid krijgt om echt impact te maken.

Wie is jouw nieuwe werkgever?

Je treedt toe tot een organisatie met een warme, menselijke dynamiek, waar creativiteit en deskundigheid dagelijks samengaan in het bedenken van slimme oplossingen. In het hart van jullie samenwerking staat wederzijds vertrouwen en persoonlijke ontwikkeling, waardoor jij niet alleen groeit in je functie maar ook bijdraagt aan prachtige resultaten op het internationale toneel.