Word klantcontact medewerker bij ABN AMRO in Amsterdam

Interesse in het aangaan van klantinteracties over transacties? Dan is de functie van klantcontact medewerker bij ABN AMRO Amsterdam iets voor jou! Wat ga je doen?

Jij gaat aan de slag op de DFC-afdeling, wat staat voor Detecting Financial Crime.
Als voltijds Klantcontact medewerker bij ABN AMRO in Amsterdam stap je in het domein van CDD: Customer Due Diligence. Jij bent de rechterhand van de CDD Analist wanneer het gaat om het onderzoeken van afwijkende klanttransacties. We hebben het hier over ongewone transacties die een bedreiging vormen voor de integriteit van ABN AMRO, en die door de CDD Analist worden opgemerkt. Jouw taak is om duidelijke verklaringen te verkrijgen voor deze transacties door in contact te treden met de betreffende klanten. 

Jij bent standvastig en weet hoe je kritische vragen moet stellen. 
Als klantcontact medewerker bij ABN AMRO in Amsterdam begrijp je als geen ander dat klanten bij echte fraudezaken niet zomaar schuld zullen bekennen. Gelukkig ben jij sterk in doorvragen en je gebruikt documentatie om klanten te vragen hun antwoorden te onderbouwen. Gedurende dit hele proces zorg je voor nauwkeurige verslaglegging waarin je ook jouw bevindingen en conclusies opneemt. Dit complete dossier stuur je vervolgens terug naar de betrokken partijen om samen Nederland veiliger te maken.

Jij bent gedreven en analytisch.
Het is belangrijk dat je zelfverzekerd genoeg bent om het gesprek met klanten aan te gaan. Kritische vragen stellen en daar dieper op ingaan vormt voor jou geen probleem. Bovendien komt enige kennis van verschillende bedrijfsstructuren goed van pas in deze rol. De werkwijze is hybride, wat betekent dat je 2 á 3 dagen per week op kantoor wordt verwacht.

Heb jij minimaal een mbo-niveau 4 diploma, ervaring in klantcontact en een interesse in de financiële sector? Solliciteer dan op deze functie!  

Wat wij bieden

• Een vast bruto uurloon van €16,96 exclusief 8% vakantiegeld;
• Reiskosten vergoeding (OV = 100 procent, KM = 0,23 p/km);
• Een thuiswerkvergoeding van €3 netto per dag + een internetvergoeding van €25 euro per maand;
• Werkervaring op doen bij één van de grootste banken van Nederland;
• Toegang tot YC Skills: een leeromgeving met meer dan 200 cursussen om jezelf te ontwikkelen.

Wat wij vragen:

• Minimaal een diploma mbo niveau 4;
• Ervaring met telefonisch klantcontact;
• Duidelijke link of interesse in de financiële sector;
• Beschikbaar voor 36 of 40 uur per week

Solliciteren

Ben jij de perfecte kandidaat voor deze vacature en voldoe je aan de eisen? Klik dan op de knop 'Solliciteer direct!' en we nemen zo snel mogelijk contact met je op!

Extra informatie

For this vacancy it is required that you can speak and understand Dutch fluently, because you have to communicate with your colleagues and clients on a daily basis. 

Status Open Opleidingsniveaus MBO, HBO, Universiteit Plaats Amsterdam Werkuren per week 36 - 40 Dienstverbanden Fulltime (startersfunctie), Fulltime (ervaren), Thuiswerk Salarisindicatie €16,96 per uur Verantwoordelijk voor Het onderhouden van communicatie met klanten om onduidelijkheden in transacties te verduidelijken. Gepubliceerd op 02-07-2025