Customer Service Officer

Senior Customer Service Medewerker Logistiek

De dagelijkse orderflow juist te verwerken, de voorraad te beheren, te factureren én rapportages op te stellen. Daarbij check je tegelijkertijd het warehouse managementsysteem op onregelmatigheden en ontferm jij je over de klachten. Samengevat zet jij jouw inzicht in logistieke processen in als het gaat om:

• De begeleiding van de zendingen. Zowel internationaal als nationaal.
• Afwijkingen. Jij registreert ze en zet deze om in een rapportage voor jouw leidinggevende.
• Het naleven van alle gemaakte afspraken. Denk aan afspraken omtrent de procedures waarbij je rekening houdt met kwaliteit, efficiency, kosten, goedereneigenschappen, charges en aantallen.
• De contacten met alle interne en externe opdrachtgevers. Jij zorgt uiteindelijk voor de optimale dienstverlening.
• De goede samenwerking met de andere afdelingen.
• Alle prijzen in het warehouse managementsysteem. Jij zorgt ervoor dat de meest recente prijzen en debiteurengegevens hierin opgenomen zijn.

Alloga Nederland is de logistieke dienstverlener van Alliance Healthcare Nederland en samen vormen ze een onderdeel van Walgreens Boots Alliance. Alloga heeft een zeer uitgebreid specialistisch netwerk in meer dan 20 landen en focust zich volledig op de totale logistieke dienstverlening van de zorg. Zo zijn zij inmiddels een echte partner als het gaat om opslag, distributie, secundary packaging, labelling, invoicing en cash management. Als specialist in deze tak van sport kennen zij de zorgmarkt als geen ander, en bewegen zij zich binnen de strenge regels van de lokale én internationale wetgeving.

• Een brutomaandsalaris volgens de TLN-cao.
• Een pensioenregeling, conform de cao.
• Een reiskostenvergoeding.
• Volop ontwikkelingsmogelijkheden.

• Zo'n 2 jaar werkervaring, opgedaan bij een internationale organisatie waar je te maken had met soortgelijke customer service-werkzaamheden.
• Uitstekende beheersing van de Nederlandse en Engelse taal, zowel in woord als geschrift.
• Knowhow van MS Office, warehouse managementsystemen én order entry-systemen. Vul jij dit aan met kennis van Manhattan ILS en AX Dynamics? Dan heb jij zeker een streepje voor.
• Een flexibele instelling als het gaat om werktijden. Verschoven werktijden en overwerken, horen er wel eens bij.
• Een 'klant-is-koning-mentaliteit'. Je bent écht klantgericht en loopt voor iedere klant even hard.